導入・運用プロセスについて

質問

はじめまして。

現在、営業系の職種に就いております。
実は顧客よりある業務（資料作成など）のBPO的な案件を受注しました。
現在、その顧客より請け負っている企業（業者）からまるごと巻き取るのですが、
ほとんど引き継ぎもなく、業務をスタートさせます。
それにあたり、立ち上げ時は相当混乱するのではないかと懸念しております。
そこで、上記のような業務のBPOサービス提供時（運用）における、
作業プロセス的な提案書・手順書のようなものを準備しておきたいのですが、
参考（実例やサンプル）となるような教本orサイトなどありませんでしょうか？
インターネットで、以下のようなキーワードで検索しているのですが、
なかなかヒットするようなものがなく苦戦しております。
検索キーワード
・アウトソーシング
・BPO
・提案書
・導入
・プロセス
・手順書
など・・・
サービスインの時点でできるだけ標準的な作業プロセスを構築し、
少しでも早く安定運用をさせたく、まずは顧客向け独特のものでなくても構わないので、
標準的な導入・運用手順書（企画書）のようなものを準備しておきたく考えております。
どうかご教授いただけると助かります。

よろしくお願いします。

回答No.1

畑山 隆志（@deltalon） · ベストアンサー

言葉の意味がよく分かりません。というより具体的な行程が想像できません。
　「巻き上げ」？「BPO」？