キャンセル料について

質問

予約していた宿から当日に来ていないと連絡があり、初めてキャンセルしていなかったことに気ずきました。したとばかり思ってました。パソコンのメールのやり取りは削除してしまい確認できません。宿から全額支払の請求をされたのですが、宿とキャンセルについての確認は何もしていません。支払いしなくてはいけませんか？

回答No.5

noname#252929 · ベストアンサー

そもそもの話ですが、パソコンのメールは、必ず届く事が保証されて居ません。
ですので途中で無くなる事も十分に考えられる物です。

キャンセルを送った後キャンセル受諾の通知が来ていなければ、キャンセルが出来ていないという様に通常は考えて再度メールで送るか、電話などでキャンセルを通知する事が必要です。

相手の宿にメールが届いていなければ、通常の不泊ですので、不泊のキャンセル料が請求される事になります。
この請求はおかしなものではありません。

回答No.6

wakko777

あなたの不注意による無宿泊なので、キャンセル料を全額支払う必要があります。

お礼

早速のアドバイス有難うございました。

回答No.4

mimazoku_2

参考までにキャンセル料の料率をご覧ください。

http://www.princehotels.co.jp/rsv_information/cancel.html

宿泊施設では、ごく当然の行為であり、何ら違法ではありません。

宿泊先では、宿泊に伴う、料理、寝具などを準備しておりますので、「違約金」ということになります。

お礼

有難うございました！！

回答No.3

noname#144073

予約していたのであれば、支払わなくてはならないでしょう。

メールも削除したってことは、インターネットで予約したのでしょうか？それならば、その旅館のサイトにキャンセル料の記載があるのでは？

メールも削除済みに残ってないですか？それも消しちゃったかな。

とにかく、キャンセル料は払うと思って下さい。

お礼

有難うございました！！

回答No.2

drg75

予約時にキャンセルに関する事項が書かれてあったはずです。
支払った方が良いでしょう。

お礼

解りました。有難うございました。

回答No.1

rimurokku

社会通念として、当日キャンセルは全額支払うのが普通です。
もちろん、予約時にもそれなりの規約に表現されていたはずですが、たとえそれを見る事が無くても連絡なしでのキャンセルは支払うのが当たり前と思います。

宿だって、予約者のために部屋を空けておき、世話人の手配から料理も準備されていたはずです。
仮に、請求を無視したところで強引な取り立てや裁判になることは無いと思いますが、素直に全額支払うのが人としての道でしょうね。

お礼

ご助言有難うございました。