楽天オークションで楽天から代金が支払われない

質問

楽天で出品、落札されました。

商品を発送し入金手続き完了のメールが来ても口座に振り込まれていません。
何度、問い合わせしても返事もなく困っています。

終了直後から商品を送るように通知が来たので商品は既に落札者に送っています。

回答No.2

rabbit151 · ベストアンサー

No.1です。

質問者様はきちんとご理解していたのですね。大変失礼いたしましたm(__)m。

入金通知メールに入金日は書いていなかったでしょうか？たしか「このメールから最速二日後に入金されます」といったようなメールがくるかと思いますが。『最速二日後』だとメールがきてから数日は様子をみてもいいと思います。あと普通、月末は銀行関係はなにやるにも時間がかかりますね。

私は長く楽オクで出品をしておりますが、入金されないといったトラブルは一度もありません。問い合わせも時間がかかることめありますが、いつも回答をいただいています。もうすこし様子をみてからまた問い合わせてみてはいかがでしょうか。

補足

以下ががメールの内容です。

楽天オークションをご利用いただきましてありがとうございます。
本日お客様の指定口座へ代金の振込手続きをしました。

入金明細は以下のURLより確認を行えます。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

マイオークションの日付で確認すると入金になっているはずでした。
ステータスも取引完了になっています。

今までヤフオクをしていましたが個人取引では一度も入金トラブルもなく
今回初めて楽天での出品でした。

いろいろ調べると入金されない被害が多いことを知りました。
都度振り込みなのに一ヶ月以上入金が無いなど

30日までに落札者様の評価をするようなメールは来るのですが・・・
肝心の問い合わせの回答も入金も無い状態です。
明日まで様子を見て再度問い合わせますが過去の楽天のトラブルでは
消費者センターや警察に被害届も出ているようです。

回答No.3

aoimir

こんばんは。

入金完了メールが来てから、
三井住友銀行 3日後、
ジャパンネット銀行 5日後
その他 、2日後
となっています。

これでみると、ジャパンネット銀行はかなりかかるみたいですが
指定口座ではありませんか？

補足

その他の金融機関なので2日後になりますが
土日を入れても入金日は過ぎています。

口座に問題があったのなら問い合わせで回答がありそうなのですが・・・。
しばらく様子を見て再度、問い合わせしてみます。

回答No.1

rabbit151

こんばんは。

楽オクでは、落札者からの代金を楽オクが預かって、商品が落札者に問題なく届いたことが確認できてから、出品者に代金を支払うシステムですよ。
だから、落札者が受け取り確認をするまで入金されません。また入金も特に手続きをしなければ、翌月10日ころの入金になります。都度入金のシステムもありますので、手続きすれば翌月10日を待たずに代金を受け取ることができます。

補足

お返事ありがとう御座います。
落札者様には受け取り完了しています。

登録は都度振り込みです。

楽天から振込完了メールが届きましたが入金がされていませんでした。

取引が完了したのは6月24日ですから土日を含めても入金されても良いはずなんですが・・・。

通知が来てから数日後になるんでしょうか？

立て替えた送料と落札代金51100円から手数料などを引かれて振り込まれるとマイオークションには残っています。

30日までに評価を入れるように通知が来るのですが入金されるまでは
評価もできないでいます。

振り込み予定日を過ぎても入金が無いので問い合わせても回答無しです。