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ヤフオクの定形外郵便について
- ヤフオクで商品が落札されたが、一週間以上経ちまだ届いていないとの報告があった。
- 商品は定形外郵便で発送され、補償はないと記載されていた。
- ヤフオクの法律相談所によると、出品者が発送を証明できない場合は責任を負うことになる。
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質問者が選んだベストアンサー
オク 落札者の相談を 見ると 勝手なことばかり言う人が 多く 店売りや 通販ショップと 同様に考えてる人が多いです。 定型外は配達証明も 追跡も無いので 安価です 配送トラブルが 起きても 出品者側には、責任は有りません。 それが 定型外ですから 出品者としては、定型外出し時の レシートを保管がゆいつの証拠と 自分は 発送 封前に 封筒と内容物の 写メを撮影しておきます。 この様な感じで 送りましたと言えるよう準備しておきます。 今回 レシートも捨ててしまったなら 間違いなく 〇月〇日 〇〇郵便局or〇〇ポストへ どの様な荷姿で 投函したかを告げるだけです。 記憶の話で 良いと思います。（以後は証拠を取っておく事 レシート・写メ等） 悪く言えば 商品届いているのに 未着を訴える 輩も居ますので 返金は 安易に応じてはいけません。 たまに 変な人が居ます 振り込んだと言って 振り込んでない人など まじめな 出品者を 騙す 悪い落札者も居るので あくまで 真実を告げるだけで 出品者としての 誠意は 完了だと思います。 気持ちすっきりしない感じですが この点は、きっぱり 割り切るべきです。
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- haromo007
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法律論だけでいいますと、落札者が到着していないと主張したばあいは、（仮に嘘であっても） 1 発送した証拠を出品者が示す 2 落札者から、到着しなくとも責任は問わないとの確約を貰っている。 上記の2点を満たしていなければ、再発送または返金をする義務があります。満たしていなければ、裁判になれば出品者が負けます。 ノークレーム、ノーリターンはまったく意味のない記載文です しかし、実際は定形外で送るような安価の品で裁判を起す人はいません。結果として、落札者と話し合いをして落としどころを探すのが現実的です。 悪評価がイヤなら、返金代品を受けつける。悪評価があってもコメントをきちんとすれば、影響はないとして、突っぱねるのも有です。 次回からは、落札者からきちんと未着時の承諾を得ること、発送時に写真を撮っておくことを実行しましょう。 なお、常識とかは考えてはいけません。常識と思ったことでも必ず文章にして、解釈の間違いが無い事を確かめておく事が、トラブルを未然に防ぐ基本です。
お礼
なるほど参考になりました。 次回からは、レシートなど証拠を取っておきたいと思います。
- mn1613a
- ベストアンサー率24% (86/355)
ヤフオク歴800件の者です 普通郵便は、配達の記録が無いので、郵便事故等による不着のリスクがあることは、常識的です 落札者側が普通郵便を指定したのであれば、私なら責任を負いません 無論、悪い評価の報復は覚悟の上です もっとも、このようなトラブルを防ぐために、出品する場合は、宅配便やレターパックなど受け取りの記録が残る発送方法しか取っていません 出品時に、その旨も明記しています 落札した場合は、数百円の安価な落札額であれば、リスクを承知の上で、普通郵便やメール便をお願いする場合も多いです ご質問の案件では、法的責任云々はわかりません 悪い評価を付けられたくないなら、返金がベターでしょう 返金したからといて、相手が悪い評価を付けないとは限りませんが 悪い評価も甘んじて受ける覚悟があるのなら、落札者側が普通郵便を指定したことと、普通郵便には発送の記録は無いことを盾に、クレームを受け流します
お礼
ご回答ありがとうございます。 しばらくは、郵便局側の結果を待って判断したいと思います。 アドバイスありがとうございました
お礼
ご回答ありがとうございます。 以後は、レシート等の証拠は取っておこうと思います。 なんにせよ郵便局側からの調査をしばらく待ってみたいと思います。