ELECOM USBフラッシュメモリーについて

質問

ELECOM MF-AU2B04GWHを使用しています。

PASS×AES（エレコム提供の暗号化ソフト）を使用していて、暗号化の際にWindows側からアプリケーションエラーが出てしまい、暗号化処理をする前に、強制的にアプリケーションが閉じられてしまいました。

PCを再起動し、USBメモリを挿し復号化しようとすると、「復号化できません」というメッセージが出てきます。
他のPCで同じ作業をしても、まったく同じエラーが返ってきます。

中に入っているデータのバックアップがあればフォーマットしてもいいのですが、バックアップをまだ取っていなく困っています。

これは諦めるしかないのでしょうか？

回答よろしくお願いします。

回答No.1

vaidurya · ベストアンサー

ほとんど絶望的ですが、基本としてはELECOMにクレームでしょう。
暗号化保存のシステム自体が、その正常動作を前提にしたもので
異常終了などあってはならないものと言えます。

現実には、それは不可能でもあるのですが
より確実性の高いものに改良していくためには
不具合の発見を開発元に報告する人が必要です。

将来的な改良や、既知の不具合情報と対策が無いのでは
怖くて、二度と使えない機能となってしまいます。

#私自身は、暗号化保存は否定派

お礼

さっそくの回答ありがとうございます。

この回答をいただいてからELECOMに電話をしました。
すると「説明いただいたようなケースは現在までありません、そのため対処の使用がありません」
「しかし、データ復旧業者様かデータ復旧ツールを使用してご自身で何とかしてください」
といわれました。

それからいろいろと探しましたが、どの業者も10000円～などと少し値段が高く、そこまでして復旧するデータでもないかな？と思ったりしています。

業務で作成したデータですが、元のデータはあるので今回は作りなおすことにします。

回答ありがとうございました。