楽天オークションの送料返金について

質問

楽天オークションでの送料返金について質問です。
６０サイズで発送ということで送料７４０円入金され、発送してみたら６４０円でした。
差額はどうしたらいいのでしょうか？
楽天でそういう処理が出来るんですか？

回答No.2

deepslow00

＞差額はどうしたらいいのでしょうか？

梱包の段階で気付かなかった、ということですか？
いや、責めてるんじゃないよ、気づいてたら（なんかちっちゃいな・・とかね）
本来はいけない事ですが私は同封します。差額を。
ですが発送するときに気づいてしまった場合は、楽オクのシステム上は
そのままもらうことになります。
ですから返金したいと伝えてどうにかこうにか返金するか
放っておくか、です。
口座はメッセージでやり取りできたかな、ひょっとしたらできないかもしれない。
要はね、楽オクの場合は「きっちり送料出して出品しなされ」ってことです。

＞楽天でそういう処理が出来るんですか？

そういうシステムではないのでできません。

ちなみに返金申請というものがありますが
それは「全額」であって送料のみの申請は不可能なので、
まぁなんにしても無理ってことです。

楽オクって便利なんだけど若干直して欲しい機能いっぱいなんだよね(笑)

お礼

回答ありがとうございます。
持ち込み割引きが適用されたため、お支払頂いた送料と実際の送料に差額が発生してしまいました。
今のところ送料が違うと返金を要求されていません。
今後は気をつけようと思います。
すいません…。
オークション始めたばかりで何も分かっていませんでした…。

そうですね、便利ですけど直してほしいところもありますね。

回答No.1

hideki2011

楽オクではそういう処理はできません。
サイズ違い等なら落札者と連絡とって直接返金するしかありませんが、
今回のは荷物を持ち込んだ人に対しての100円ですので
それを落札者に差し上げる必要はありません。

ただヤフオク等でみずから集荷料金を提示しておきながら
持ち込むというのは悪意ありと思われるかもしれません。
楽オクではあらかじめ「配送一覧」で注意書きされているので問題ありません。

お礼

回答ありがとうございます。
注意事項を確認しましたらそのように記載されてました。
持ち込み割引が適用されたということなんですね。
持ち込みだと割引きされることを知りませんでした。
これからは、持ち込み手数料を含みますと記載するか集荷してもらった方が良いということですね。
ありがとうございました！