電源を落とせません。

質問

Ｌａｔｉｔｕｄｅ　Ｅ４２００というＤＥＬＬのノートＰＣ、ＯＳはWindows7　６４Ｂｉｔを使っているのですが、シャットダウン、休止、スタンバイどれを選択しても一度は落ちるのですが、すぐに再起動してしまい、電源を落とせません。システムのプロパティからシステムエラー時に再起動のチェック項目は外してあります。またウイルススキャンもやりましたが効果はありませんでした。

何かわかることがありましたらお願いします。

回答No.5

foitec

ANo.2　です。

どうもBIOSの問題のようですね。
BIOSの更新を行えば改善しそうですが・・・DELLサポートに依頼したほうが無難ですね。

回答No.4

noname#158832

マザーボードの何処かが焼損しているか断線しています。

お礼

遅くなりすみません。回答ありがとうございます。
電源を落とせない以外は普通に使用できているんですが、そうなんですかね。

回答No.3

noname#158832

USBの電源供給ジャンパーピンを付け間違えています。
これ以外だとマザーボードの焼損です。

お礼

回答ありがとうございます。調べてみましたがジャンパーピンが原因ではないようでした。

回答No.2

foitec

電源管理はメーカー、機種に依存しますが・・・・

一応定番として、以下のような設定はされましたか？

コントロールパネルなどから「電源オプション」を開く。
選択中の電源プランにある＜プラン設定の変更＞をクリック。
＜詳細な電源設定の変更＞をクリック。
＜＋＞ボタンをクリックして＜電源ボタンとLID＞→[スタート]メニューの電源ボタンの操作＞と開く。
ステップ04で開いたドロップダウンリストから＜シャットダウン＞を選択して＜OK＞ボタンをクリック。
各ウィンドウを閉じる。

お礼

遅くなりすみません。詳しくありがとうございます。
その操作をやってみましたが駄目でした。

回答No.1

yara

電源ボタンを長押し（電源が切れるまで押し続ける）をしても電源が落ちないまたは再起動してしまうなら、故障と思います。
ＤＥＬＬのサポートにご連絡下さい。

お礼

ありがとうございます。その操作を試しても再起動してしまいます。やっぱりそうなんですかね。購入してから3週間と経ってないんですがね・・・。