時計の通販で注文後の商品変更は可能でしょうか？

質問

日曜日に通販で時計を注文したのですが、サイトを見ているうちに他の時計が欲しくなってしまいました。注文はクレジットカード決済で、その会社は日曜は休みだったので、メールで変更したい旨を送信しました。なので発送作業はおろか、在庫確認、注文確認もまだしていない状態です。ちなみに時計は変更したい時計のほうが1000円ほど高いものです。本日月曜に店に連絡を取ってみるつもりですが、正しい知識を得たいと思っています。

１．法的に変更は可能でしょうか？お店の担当者次第？クーリングオフ扱い？

２．変更ができるとしたら、クレジットカード決済はどのようになりますか？変更前の金額は一度引き落とされてから返金になる？など。そのまま値段の違うものに変更可能なのでしょうか？

以上宜しくお願い致します。

回答No.1

nagasaki21 · ベストアンサー

通信販売業者が休みなら注文は確定していません、メールを送っているなら返信メールが必ず来ますのでご安心ください。
内容は目覚まし時計ではなく腕時計の方でよろしいでしょうか、型番はまるまるになりますというような形で送られて来ますので変更した時計の型番などを記入し再度返信すると注文が確定するのです。
当然カード決済も最終注文後に確定し、商品を配送すると決済される仕掛けです。
また、サイトによりキャンセルページを組み込んでいる通信販売業者もありますので注文履歴を探してください、キャンセルが可能ならいらない方のキャンセルをすれば注文が自動的に確定します。

お礼

回答ありがとうございます。はい、腕時計です。仰るように本日メールを頂き、無事に商品の変更ができました。この度はありがとうございました。