vista アプリケーションの削除について教えて

質問

使用パソコン・・・FMV NF70U ホームプレミアム

使用状況・・・使用者は一人。常にログオン認証で入る（アドミニの意識無し）

不具合内容・・・スキャナーソフト（scansnap)をインストール中にセキュリティが働いて、インストール動作停止と出た。が継続して読み込み終了となった。
ところが、正常に動作しないのでアンインストールして再度インストールしようと思い、コントロールパネルから「プログラムの機能」でアンインストールしようと思ったが下記のコメントが出た。
「本製品と同じバージョンがインストールされている。アンインストールはコントロールパネルの「アプリケーションの追加と削除」から行って下さい」　と出て、「アプリケーションの追加と削除」を探すが見当たらない。コントロールパネルの何処にあるのか？また別のところなのか教えてください。

宜しくお願いします。

回答No.2

pasocom · ベストアンサー

＃１です。他に誰も答える方が現れないようなので、私もよく分からないのですが、再回答させていただきます。
「アプリケーションの追加と削除」から行って下さい」というメッセージは、このソフトがXP時代以前の古いもので古い言葉遣いのメッセージが出ているだけだと推測します。
メッセージの要点は「・・・の追加と削除から」であっても、「プログラムのアンインストールから」であっても同じ事なのです。　

ここまでご理解の上で、下記をお試しください。
1)「ログオン認証で入る」というあたりが何か不具合かもしれません。PC起動時に「F8キー」を連打して「セーフモード」で立ち上げてからアンインストールを試してください。

2)インストールされているフォルダを探してください。たとえば、スタートメニューの中に「Scansnap Manager」があるなら、これを右クリックして「プロパティ」を見るとインストールされている場所が確認できます。
インストールされているフォルダが見つかったら、そのフォルダを開き、その中に「uninst.exe」のようなアンインストールプログラムがないか確認ください。あったら、これをクリックして実行してみてください。

3)「インストール中にセキュリティが働いて・・・」アンインストールにおいても同じようにセキュリティが働いて実行を妨げることもあり得ます。アンインストール前にはセキュリティソフトを終了させてから行ってみてください。

4)「同じバージョンがインストールされている」ということが不具合なら、最新バージョンのものがないか確認ください。あったら、それをインストールしてみてください。
下記富士通サイトから。
http://scansnap.fujitsu.com/jp/downloads/setup-pg/

お礼

pasocom様

回答頂きながら、お礼のご連絡せず申し訳ありません。
貴重な対策指示ありがとうございました。また富士通サイトのサポートも利用しましたが、結論は解決にいたっておりません。
私がソフトをインストールするさいに態々Dドラに指定したものですから、リカバリしても残ってしまい簡単には削除出来なく富士通からもオペレーターといっしょに作業をお勧めとの事でした（時間かかるのでトライしてません）
スキャナーソフトはもう一台のパソコンで使用と割り切り、そのままにしております。
忙しいところ二回もご回答頂きましてありがとうございました。

回答No.1

pasocom

投稿カテゴリーが「Vista」なので当然ご利用のOSはVistaですね。
Vistaには「アプリケーションの追加と削除」という項目はありません。XPまではあったのになくなっちゃったのです。
下記サイトにVistaのコントロールパネル図と項目一覧がありますので、参照ください。
Vistaの場合は「プログラム」＞「プログラムのアンインストール」というところで行います。
http://blog.jam-web.biz/?cid=28060

補足

pasocom様

早々の回答有難うございました。

私も、御回答のようにコントロールパネルの　「プログラムのアンインストール」まで辿りつき試しましたが、質問の記述の「アプリケーションの追加と削除」から行って下さい」が表示され。。。いきづまっています。。。