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おつりを一万円多く渡してしまった
- コンビニでアルバイトをしている私がお客さんに一万円多くおつりを渡しました。不安な気持ちでお客さんに連絡をし、返金をお願いしましたが、今日は無理と言われました。一週間経った今も不安な状況が続いています。
- コンビニでアルバイトをしている私がお客さんに一万円多くおつりを渡してしまいました。自分のミスであることを認識し、すぐにお客さんに連絡して返金をお願いしましたが、今日は無理と言われました。一週間も経過しているため、不安な気持ちでいっぱいです。
- コンビニでアルバイトをしている私がお客さんに一万円多くおつりを渡してしまいました。お客さんにすぐに連絡して返金をお願いしましたが、今日は無理と言われました。一週間も経っているため、不安な気持ちでいっぱいです。このまま放っておくのか、電話をするべきか迷っています。
- miyuma5823
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質問者が選んだベストアンサー
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質問者さんは御存じでしょうか？ つり銭が多いことを知っていながら、そのまま黙って受け取ってしまうと「詐欺罪」が成立すると解釈されています。「つり銭が多い」ことを告げなければならないという「作為義務」（※作為＝法律で、人の積極的な行為・挙動のこと）があるのに、これをしなかったという「不作為」は「詐欺行為」になるのです。 つまりそのお客さんは自分でもうしろめたいことがあるのでしょう。 また、お客さん自身がつり銭が多かったことを認めているわけですから、もう一度丁寧に電話して見られたらいかがでしょう。
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- norari43
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NO.1の方の通りだと思います。 店には報告済み、その後の対応は一応仕方ないと言うか順調な処でしょう。 一週間が経ったとの事、電話をして「お忙しいところすみません、先日の件 でお伺いさせてもらいますので、、、30分後くらいにはいけると思います のでよろしくお願いします」 そこで「はいぞうぞ」であれば問題は無いのですがしぶる事も考えられます。 「何時頃がご都合よろしいでしょうか」 とかその時都合が悪い場合でもあしたの午後とか出来るだけ短い期間の約束を 取り付けておくことが大事です。 遅くとも後2～3日うちに訪問する方が良いと思います。 想像するに店には返しに来にくい状態でしょう。自分に恥ずかしいと言うか 罪悪感がありますので。 行動する毎に上司に報告することは言うまでも無いことです。 ちなみにコンビニは儲からない（オ－ナにとって）業界で、お分かりだとは思いますが、、、。 今回の失敗は自己責任でする。そして相手を責める感覚を出来るだけ抑えて 自分の責任、ミスだった。こう思って行動されたら良いと思います。 ご参考まで。
お礼
回答ありがとうございます＾＾ 解決いたしました!
- takuranke
- ベストアンサー率31% (3923/12455)
まずはおつりを多く渡したとわかった時点で、店長など上の人に伝えないと、 ミスはミスとして報告しないと面倒なことになります。 そして店として、その客にどう対応するかは基本的には上の判断です。 上に伝えていないのであれば、すぐに伝えて店長から返金の要求をしてもらうべきです。 ＞接客したときに感じのいい人だったしビデオ確認もしてこちらのミスでと言ったのでくると思うのですが 本当にいい人なら、質問者様が電話した時点で、すぐに返金しに店に来てくれます。 １週間も間を空けているのですから返金の意思は無いかもしれません。 それと、幾らおつりを間違えたからと、身銭を切って全額弁済する必要はありません。 どんなに怒られようとミスを隠したりしないほうがいいです。
お礼
回答ありがとうございました。 よく考え直してみます!
補足
オーナーや上の方には報告してあります。 一応私が電話という形で対処してくれと言われました。
- ma-fuji
- ベストアンサー率49% (3864/7826)
＞電話をしたほうがいいでしょうか？ ＞待つべきでしょうか・・、待つべきならどれくらいでしょうか？ その人の住所わかりますよね。 私なら、”来てくれるのを待つ”ではなく、電話して都合を聞きもらいに行きますね。 こちらが間違って渡してしまったのに、”持ってきて”はないでしょう。
お礼
そうですね、わかりました！ では電話して確認を取ってみます。 回答ありがとうございました。
お礼
そうなんですね! 回答ありがとうございます。 よく考えて電話しようと思います。