- ベストアンサー
ウイルスバスター２０１１クラウドの設定でチェックが外れてしまう現象について
- ウイルスバスター２０１１クラウドの設定で「ファイアウォールチューナーを有効にしてWindowsファイアウォールによる保護を強化する」にチェックを入れると、再度見直すとチェックが外れてしまう現象が発生しています。
- この問題は一度解決したURLでの再インストールを試しましたが、結果はチェックが外れる状態に戻ってしまいました。
- ウイルスバスターサポートに問い合わせたところ、この問題はソフトの欠陥ではなく、パソコンの問題だとされています。
- itoutsukasa
- お礼率28% (4/14)
- ウィルス・マルウェア
- 回答数4
- ありがとう数0
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
「ウイルスバスター2011アンインストールツール」 http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2078552.aspx ツールを使って、綺麗に削除してから最新版を利用しても変化はありませんか？ 「ウイルスバスター」 http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=81 http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=73 信頼がおけないと感じたら、ウイルスバスター2010が2011年12月までサポートがありますから、こちらを使い続けて期限が来たら別なソフトに乗り換えてはどうでしょうか。
その他の回答 (3)
- mym46
- ベストアンサー率36% (234/650)
３台ともチェックが外れるのですか。 ３台のパソコンはメーカー・型式はバラバラですか。 ３台ともチェックが外れ、メーカー等がバラバラなら、次のページの下のほうにある「今すぐ！チャットで問い合わせる」で、チェックの実演をしながら質問・確認してもらったらいかがでしょうか。 http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/contact/index.html?cm_sp=Sup-_-faq%20side%20bar-_-srf%20step1
補足
３台全てが外れてしまいます。 パソコンのメーカーは全てバラバラです。 チャットの方が早く結論が出る事案の様ですね。
- goold-man
- ベストアンサー率37% (8364/22179)
ファイアーウォールは競合しますから、Windowsファイアーウォールは「無効」にし、セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォールのみ「有効」にします。 しかし、 ＞設定の「ファイアウオールチューナーを有効にしてWindoesファイアウオールによる保護を強化する。」にチェックを入れます Windowsファイアーウォールは「有効」になっていますか？ 参考URLによればWindowsファイアーウォールは「有効」にして、とありますから。
補足
まさにこの部分です。 Windowsのファイアーウオールは有効になっています。
- comattania
- ベストアンサー率23% (840/3549)
私も使っていますが、何ともないですね。 ７で、SP3です。カスタマーセンターに再度お問い合わせください。
補足
はい！ その方がおりこうの様ですね。
補足
有り難う御座います。 削除ツールを使用して、完全削除は行っています。 ２０１０を使用するのも一つの選択肢ですね。