圧縮されたフォルダが解凍できません

質問

宜しくお願い致します。
WindowsXPを使っています。DHLから荷物の件でメールが届き、添付ファイルがついてきました。黄色いフォルダにジッパーのついているアイコンで、「圧縮（zip形式）フォルダ」のようなのですが、ダブルクリックしても解凍できません。
「ファイルDHL　documents.zipは書庫でないかまたはサポートしていない形式です」とエラー表示が出てきます。内容が分からないので、どなかた教えていただけますでしょうか？
宜しくお願い致します。

回答No.3

kawais070 · ベストアンサー

> 今のうちに削除すれば大丈夫でしょうか？

ノートンがウイルスを駆除してくれていれば大丈夫でしょうが、
そうでないとしたら、手遅れかも…
とりあえず、ノートンの画面で過去に検知したウイルスの一覧が
出てないか、確認してみてください。ノートンが検知した痕跡が
あれば大丈夫でしょう。

> DHLに報告したほうがいいのでしょうか？

DHLは、おそらく世界中から同じような報告を受けているはずです。
そんな報告が１つ２つ増えても、あまり影響は無いかと。

> このソフトが働いたので開かなかったのでしょうか？

おそらく、そうだと思いますが、念のためノートンの画面から
確認してみてください。

あと、DHLの公式情報です。
http://www.dhl.co.jp/ja/about_us/new_virus.html

お礼

お礼が遅くなりすみませんでした。
ちょうどこの日は震災があった日で、今になってやっと冷静に１つ１つ仕事の処理をしていました。
大変助かりました。本当にありがとうございました。

回答No.4

Glenfidich

DHLだけでなく、国際クーリエ（宅配）業者は、受取人宛に貨物到着案内は行いません。受取られたメールはDHLの名を騙った不審メールです。見ずに削除することをお薦めします。下記参照下さい。

http://blogs.dion.ne.jp/marzo_20/archives/10028946.html

参考URL：

http://blogs.dion.ne.jp/marzo_20/archives/10028946.html

回答No.2

juny_jy

通信はパケットに分けて送られるので、通信中に何らかの
事故が発生し、元通りの添付ファイルにならないことも
あります。

電子メールの初期には、添付ファイル名とファイルサイズを
本文に明記して送信するのが常識でしたが、そのことを
知らずに使用しているユーザーが多いです。

メールの送信者 (DHL) に添付ファイル名とそのサイズを明記して、
開けないことを連絡すると、再送してくれるはずです。

回答No.1

kawais070

なんとなく、以下の事例と同じもののような気がします。
http://www.sophos.co.jp/pressoffice/news/articles/2009/03/dhl.html

ウイルス対策ソフトは入っていますか？最新版に更新されていますか？

お礼

その後、ウィルスだとわかりました。
大変参考になりました。ありがとうございました。

補足

早速のお返事ありがとうございます。
ウィルスについては詳しく分からないのですが、この場合ダブルクリックして解凍できなかったのですが、今のうちに削除すれば大丈夫でしょうか？それともDHLに報告したほうがいいのでしょうか？
ウィルス対策ソフトはノートンインターネットセキュリティを使っていて、更新されていますので大丈夫かと思います。このソフトが働いたので開かなかったのでしょうか？
何度もすみません。