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amazonマーケットプレイスでのトラブル発生！対応方法を教えてください
- 先日、amazonマーケットプレイスでパソコンを注文したが、出品者から一方的なキャンセルのメールが届いた。意味がわからず、対応に困っている。
- 出品者が商品を登録中であり、まだ販売していないにも関わらず、キャンセルされた。しかも、非常に不愉快な思いをした。
- クレジットカード決済だが、キャンセルの時点で請求はされないとのこと。amazon側にも連絡したが、手立てがないようだ。どう対応すればよいかわからない。
- omochicchi
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- ネット通販
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質問者が選んだベストアンサー
販売者と直接やりとりができない以上はどうしようもないでしょうね。 amazonは場所を貸して経理部分のサポートをしている だけであって、テナント料を払ってくれるならそれで いいわけですから。 出品者の日本語のスキルまで構っていられませんし どの程度の会話スキルまで可とするかいちいち判定するような コストをかけるぐらいならマーケットプレイスなんていう システムを導入はしませんよ。 マーケットプレイスは個人も出品できますし、 取引についての問題は楽天などと同様に当事者間で 解決してくれというスタンスです。 私はマーケットプレイスで個人からもショップからも 買ったことはありますが、個人の場合はともかく 出品者が個人ではないと思う場合はその名称だとか 文言を検索してどのような業者か探ってから利用しています。 実物を見られない通販ではある程度慎重に行動することも 必要です。 評価に不審なものがあるのに買ったわけですから、対応が 悪いと文句を一方的に言うのもどうかと思います。 数件であろうと「品物が届かない」という評価があるのが わかったなら、普通はそこを利用しようとは思わないものです。 パソコンのようなものを買うのなら、保証などの関係上 店舗を持って販売している業者からのほうがトラブルは少ないのですが。 評価の中には「模造品が届いた」というようなものもありましたし 届く商品が新品なのか合法的なものなのか、その点も怪しいですから 素直にキャンセルとしてPCショップで買うとか自作するとか そっちに資金を回したほうが賢明です。
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- asciiz
- ベストアンサー率70% (6803/9674)
金銭的被害はなかったんですから、その業者はあきらめて他に注文しましょう。 Amazonマーケットプレイスでは、店からの連絡が本当の注文確認ですから、Amazonシステム上のメールだけで注文確定を主張するのは弱いです。 中古ショップの店頭並売品ですと、「店頭在庫が売れた場合キャンセルさせていただきます」という注意書きもよくあります。(逆に、「店頭在庫とは別です!確実入手!」とセールスポイントにしてる店も。) 評価が低いなら、これまでにもそんなやり取りがあったのでしょう。 いくら問い詰めたところで、不自由な日本語で言い訳され、商品は絶対に出てこない、そんなのに対応する時間と精神の方がよっぽどの負担になりますよ。
お礼
ご回答ありがとうございます。 金銭的な被害はありませんでした（たぶん）が、個人情報とクレジットカード番号は知られてしまいました。 キャンセルされたので評価すら入れられないんですよね・・・。 おそらく、わたしが好きでない国の方か、宗教の方に当たってしまったと諦めます。
詐欺ではなかったのであきらめましょう ここで愚痴っても解決はしないですよ どうしても必要なら他から購入する以外方法はないです
お礼
ご回答ありがとうございます。 他で購入しようと思います。ありがとうございました。
- E-1077
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相手の事はともかく、商品が手元になく今は受け付けられないというキャンセルなのですから、他から買うしかないでしょう。 料金も発生していませんし、今回は不愉快でしょうが諦めるしかないでしょう。 これ以上何を怒るの？
お礼
ご回答ありがとうございます。 手元になくても出品できるんですね・・・。 今回は諦めます。ありがとうございました。
お礼
ご回答ありがとうございます。 評価に関しては、後で気がついたんです。失敗したなと。 店舗名検索も注文を入れた後でした。 名前と住所と電話番号とクレジットカード番号を知られるという勉強代ですかね・・・。