Windowsのログイン画面が固まる

質問

Windows 7で普通に起動して、ログイン画面が表示されたあと、すぐにログインすれば正常に使えますが、ログイン画面のまま20秒くらいそのままにしておくと、画面はログイン画面のままで、マウスもキーボードも反応がなくなり、電源を落とすか、リセットしないと使えなくなります。対処方法お教えください。

回答No.1

mokunyan · ベストアンサー

静電気が帯電していてキーが反応しなくなるという現象がありますが、最初のログイン時に無反応になるのはあまり聞いたことがありませんね。

お使いのPCのタイプがどのようなものか、メーカーはどこでモデル名、型名の記載がないとアドバイスしにくいです。
ただ、こちらにその情報を記載されたとしても、回答される方は同じ機種をもっている方しか答えにくい可能性があります。

まず、PCの製造メーカーのサポートのページでそのような現象についての対処方法が記載されていないか確認してみてください。
サポートの窓口については通常はPCの保証書や説明書に記載されています。
掲示板よりも的確な対処方法について教えてくれるはずです。
初期不良の場合（保証期間内は無償交換）もあるかもしれませんので、サポートセンターへ問い合わせることをおすすめします。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。このハード特有のようですからメーカー、これはショップブランドなので、そこに質問してみます。質問の持っていく先の問題だったのかもしれません。
参考になりました。