オークションでのトラブル

質問

オークションでカードを出品したんですが、傷があると落札者からクレームがあり返品するといわれました。郵送時の事故等もありますので、この場合、どう対処した方が適切ですか？

回答No.3

yamato1208

出品時に「傷」があるとなっていて、落札しているのならば「拒否」はできますが、発送時に傷の有無が確認されていないなら「応じる」しかないでしょう。

回答No.2

taro39865983

何のカードですか？
発送方法は事故の補償があるものですか？
出品の際傷が無いかはよく確認しましたか？

回答No.1

noname#185422

はじめまして、よろしくお願い致します。

傷があるのなら、返金に応じることです。

又、郵送方法も保障のあるゆうパックや宅配便なら郵送会社に問い合わせることもできます。

しかし、もしダンボール箱にへこみ傷などがない場合、保証の対象にならないと思います。

違う郵送方法でも、梱包状態が良くなかったので商品に傷が発生したのかも知れません。

切手と同じで、傷があると価値が下がるのでそれなりの発送保障のついた発送にすれば
よかったですね。

ベストなことは、出品者様が全部負担することだと思います。
カードは、特殊な製品なのですから・・・

ご参考まで。