ウィルスバスター（トレンドマイクロ）への問い合わせ
ウィルスバスター（トレンドマイクロ）への問い合わせをする時、
みなさんは、どうしてますか。
電話をしようにも、いつもなかなかつながらず（最低40分間以上は待たされる）、
しかもその待ってる間も、20秒につき10円ぐらいの通話料がかかるため、
電話はなかなかできない。
そのため、
メールでトレンドマイクロに問い合わせても、
トレンドマイクロからの返信メールの中に、
こちらの質問メール文章がのっていないため、
こちらがいくつか質問をしていた場合、
どの問い合わせに対しての返事なのか
わからないので、非常にわかりにくい。
更に、トレンドマイクロからのメール内容も、
高度すぎて、素人にはよくわからないため、
その都度、トレンドマイクロに聞きたいのだが、
メールなので返信までイチイチ2～3日はかかる。
トレンドマイクロのサポートの、チャットもやってみましたが、
相手が複数を相手にしてるため、
なかなか返事が来ず、
平気で2～3時間はかかってしまう。
私がトレンドマイクロに問い合わせしたい内容とは、
以前にも少しこちらでお聞きした事があるのですが、
ウィルスバスター2010の、アップデートについてです。
今まで4～5年間、ウィルスバスターを使用してきましたが、
2010ほど、こんなに自らアップデートを、やらなくてはいけないなんてことはなかった。
起動時やネット中など、とにかく少なくとも一日一回。
しかもアップデート中は、短くても5分間ぐらいの間、他の動作が止まる。
今まで、2009や2008など、
とにかく自分で「アップデート」というものを、やったこともなかったし、
自動でアップデートをやってくれてたんだとしても、他の動作が止まる、なんてこともなかった。
「2010の不具合では？」と回答された方がいたのですが、
システム情報などを見ても、不具合ではない様子…。
「より頻繁にウィルスに対応するため、
2010では特に、より頻繁にアップデートするようになった」
というご意見もありましたが、
だったら面倒臭くて仕方ないので、
また以前の2009などに戻したい。
戻すことは、何の問題もないのだろうか？
あと、ネットで調べたら、
「パソコンのメモリ残量や、そのパソコンとの相性もある。」
と書いてあったのですが、
確かにうちのパソコンは、メモリ残量がわずかですが、
「そのパソコンとの相性」なんてあるのでしょうか。
それによって、ウィルスバスターのアップデートが頻繁になったり、
他の動作が止まったりするのでしょうか。
質問が二つになってしまいましたが、
「トレンドマイクロへの問い合わせ法」だけでもいいですので、
ご回答くださると嬉しいです。
<(_ _)>
お礼
ありがとうございます。個々に適用してくださいというのはサポートの生の回答でしたか。目を覆いたくなるような回答ですね。 ユーザーはアドレスを登録しているのに重要なサポートも受けられない人が沢山出てくるのですね。 契約更新のポップアップは嫌と言うほど送ってくるのにこの会社はなに考えているのでしょうか。