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ヤフーショッピングで品物が来ない！配送トラブルで困惑
- Yahoo ショッピングで購入した品物が配送されず、問い合わせしても解決せず困惑しています。
- 発送会社の荷物問い合わせシステムで発送の確認が取れず、配送会社も荷物番号を受け付けていないとの回答を受けました。
- Yahooは消費者の立場にたって、お店から事情を聞くことや調査等は、やってはくれないため、解決策がわかりません。
- masato0703
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- ネット通販
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質問者が選んだベストアンサー
Yahooは場所を提供しているだけですから、今回のトラブルに関してはノータッチです。 SHOPに問い合わせて、番号だけじゃなく「発送伝票の控え」を入手してください それから運送会社に問い合わせです 伝票がないならSHOPの過失です、 伝票はあるが商品が何処に行ったか解らない場合は運送会社の過失です
その他の回答 (3)
- マサ（@masa-u）
- ベストアンサー率25% (1201/4667)
No.3の「お礼」や他の回答者さんへの「お礼」を読みました。 「クレジットカードの支払いは止められないそうです」とのことですが、書類上は「購入した」ということになっているのでネットショップのホームページにある商品を説明するページにある「レビュー」にコメントを書くことができるようになっているはずです。 そこへ「商品が届かないのにクレジットで代金を払うことになってしまった」というコメントを書き込んでみましょう。 そうすれば他のお客さんはその商品を購入しなくなりますし、改善をしなければ経営が成り立たなくなります。
お礼
締め切り後にわざわざ、追加でアドバイスありがとうございます。 他の方がお書きになったように、ヤフーは悪くないそうなので、お店にもコメント書きません。 私がヤフーを信じたことが間違ってました。嫌なことなので忘れたいです。
- マサ（@masa-u）
- ベストアンサー率25% (1201/4667)
YAHOO!ショッピングはショップと顧客を仲介するだけで「商品が届かない」などのトラブルはショップ側に連絡をすることになります。 ショップ側へ「配達会社は『荷物を受け取っていない』と言っている」と伝えたでしょうか。 ショップ側が「発送した」と言って配達会社が「受け取っていない」というのであればショップと配達会社の間で荷物が止まっている可能性が高いです。 どうしても改善されないようであればショップ側へ「商品が届かないから料金を払わない」と伝えましょう。 支払いをクレジットにしている場合はクレジット会社に事情を話して支払いの停止をしてもらいましょう。 手元に来ない商品の料金を払う義務は無いですよ。
お礼
アドバイスありがとうございます。 クレジットカードの支払いは止められないそうです。
- O次郎（@stokesia）
- ベストアンサー率28% (241/850)
店舗を問い詰めてください。 Yahoo!には責任も関係も有りませんので、勘違いされませんように。 別に商品を保証するために間に入ってるわけじゃありません。
お礼
ご回答ありがとうございます。 もうヤフーでは買い物しません。商品もあきらめます。
お礼
ご回答ありがとうございます。 個人で調べるには限界です。 ただ、YAHOOには調査をしてもらいたいだけです。