フィリピンSMART国際ローミング失敗対応

質問

フィリピン　SMART PINOYのプリペイド式SIMカード＆携帯を手に入れ現地で使って、日本で使えるように戻る前に国際ローミング設定（ROAM ON）をSMSで送りました。

前回の渡航時にはそれで返信SMSが届き、日本でも使えたのですが、

今回、それを持っていって、同じように帰国日に国際ローミング設定（ROAM ON）をSMSで送りましたが、何度SMSを送っても、障害のためか返事が来ませんでした。

すぐには返信が障害やら何やらで届かないのは聞いていたので、離陸の5時間以上前からやり続けて返事が来ませんでした。
その状況でやむなく帰国したのですが、やはり、ROAMがONになっていないのか今回は繋がりません。

出来れば現地の方にも教えたこのSIMの番号を使い続けたいのですが
SMART社として個の様なトラブルの際の対処方法とか何か明確になっていないものでしょうか？

ご存知なかたがいらっしゃればありがたいです。
よろしくお願いします。

回答No.1

nori-ph · ベストアンサー

はじめまして、現在フィリピンに滞在中のものです。
SMARTのローミング設定はSMART Menuからもできますので、日本からもSmart MenuでローミングをONに設定できないでしょうか？

それから、SmartのプリペイドSIMだとロードが少ないとローミングにできなかったような気がします。確か何百ペソかはロードのバランスが必要だったと思うので、ちょっとSMARTのサイトでも調べてみましたがわかりませんでした。

参考URL：

http://smart.com.ph/corporate/support/FAQs/prepaid+international+text+roaming.htm

お礼

早速のコメントありがとうございます。
残高はたっぷりとしてきましたので大丈夫だと思います。

私もあのサイトのあの画面には到達してのですが語学力が駄目なせいか探しきれて居ません。
スマートメニューとはこのサイトのことでしょうか？

電話はローミングできないので全く電波が拾えない状況です。

アドバイスありがとうございました。

補足

その節はありがとうございました。
HPからメールを送り何度かのやり取りのあと開通しました。
助かりました。