店の責任者について

質問

マタニティー会員のみ一年間有効の粉ミルク300グラム引き換え券で昨年6月に引き換えをしました。
うちは、粉ミルクを使わなかったので昨日整理したら出てきて友達にあげようと思い賞味期限を見ました。ところが、賞味期限の2○○○年のところと製造番号がちょっと消されておりわからない状態でした。
まず製造元に連絡したら、うちではきちんとチェックしてるからそのような事はありません。ミルクは一年半はもちます。後はもらったところに聞いて下さいと言われました。
そして、もらったお店に連絡し、女性が対応し、この頃配った物はいつ頃までもつか問い合わせ折り返し電話が来ました。
次に責任者が対応し、すぐ届けて交換しますといいましたが、、、最後に一言『うちは、消すようなことはいたしておりません』とキッパリいいきりました。
それならそうと普通に商品に不備がありました。だけで済む話と思いますが、この客を疑う一言にカチンと来て切りました。
もう一度かかってきましたが、来なくていい。もう二度とお店で買い物しないといい切りました。
その後、怒りがおさまらないので相談室に連絡、お店から連絡させますとのことでした。
お店の方から連絡がきましたが、先ほどの対応した責任者で少し笑いながら先程はお店の者が失礼いたしましたと、、、本人の癖に他人を装って謝りました。
めちゃくちゃ腹が立ち対応がおかしい等いいましたが、顔は見たくないでしょうから送りますと言われてましたが、うちは商品いらないから返品したいと切りました。

この頭からクレーマあつかいな対応にすごくバカにされて腹が立ちます。

逆に無料で配っているものは、自分で選んでレジで交換するわけではなく総合カウンターで受け取るので賞味期限とか消してあるものを配っているのではないかと疑ってしまいます。

ただなんだから、そこまで拘らなくてもと思いますが責任者の客を疑う発言、他の者がしたようにウソの対応にとても気分を害しました。

お店で店員とこのようなトラブルあった人いますか？

また、このような失礼な対応された場合うまく対応するにはどうしらいいのでしょうか？

あと、送られてきたものも受け取らず返品のみしたいです。
それは可能なのでしょうか？

もちろん二度とお店に買い物に行かないし、もうお店に一切何もいうつもりはありません。

ここでスッキリ忘れます。

誹謗・中傷は一切お断りします。

長々とすみません。

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回答No.1

kuma1005m · ベストアンサー

>送られてきたものも受け取らず返品のみしたいです。
それは可能なのでしょうか？

可能だと思いますよ。

でもうちは、消すようなことはいたしておりませんというのは客を疑うのではなくうちはそういうことはしてないと、わざと消したりはしてないと証明したかっただけたと思うんですが。それに保管してる間に消えてしまったとは少しも考えませんでしたか？６月なら期間もあるようですし、整理してたら出てきたって事はどこかにしまい込んでたってことですよね…？勝手に消えちゃった場合もあるんじゃないでしょうか。もし本当に店側が消してなかったとしたらクレーマー扱いされてもしょうがないと思います。
まあ余計なことを言いましたが受け取らないなどは可能たと思います

お礼

ありがとうございます。

回答No.2

g8r2e7en

店側の対応で、ちょっと頭に血が上ってらっしゃるようですが、少し冷静になってみてください。

第三者からの目には「無料でもらったものに文句をつけている状態」です。
さらにそれを友達にあげようとしているので、それもどうなんだろうと思います。

消費者は、買って間違いがないように、よく選択しなければなりません。
たとえば、アレルギーの子がいたら食品にアレルゲン物質が入っていないかどうか良く見る、とか。
いくらセール品だといっても、本当に必要なものなのかどうかよく考えないと、買って損します。

買うときも気をつけなければいけない時代ですし、タダでもらっているものにはもっと気をつけないといけないですね。

値段はそのためについているのだと思います。
高いものにはそれなりの安全や保証がされています。
(それでさえ、人間ですから間違いもありますけどね)

店側に悪意があってやったんだと思い込むのは、自分がつらくありませんか？
いつか笑って話せる日が来ると思います。
余裕のある生き方をされたほうが楽ですよ。

お礼

ありがとうございます。

すみません。
はっきり書かなかったのですが明らかに賞味期限とか消されてるのではなく削られているのです。

もらってすぐ確認しないのが悪いですが。。。