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配達の不満について
- 配達システムの問題
- 他の業者との比較
- 改善の必要性と赤字の原因
- belbien
- お礼率71% (53/74)
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質問者が選んだベストアンサー
そうですね。宅配の荷物なんかは別業者を使った方が気が利いていると私も思います。なので、荷物はサービスの良い業者を自然に選んでいます。ただ、はがき、手紙は郵便ポストに出してます。 赤字気になりますよね。政治の道具、集票組織になっているようですし。民営化といってもまだ株主は国ですからね。税金が1円でも投入されるんだったらサービス向上、業務効率改善に努めてもらいたいところです。そういうことを言いたいんですよね？私もあなたのように気になりますよ。だって税金払ってるんですから、当然です。
その他の回答 (5)
- supeedo0024
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配達 １７時までじゃありませんよ。 因みに土日も配っています。 結構 長時間勤務なんですよ。 それに、頼めば「置き配」をする会社よりは、絶対「置き配」をしない会社のほうが ずっと信頼できる気がするのですが・・・。 物がなくなったら もっと文句言いたくなるでしょ。 １日遅れでも 確実に届くほうがいいんではないですか？ それと 受け取り印はどうしているんでしょうねえ。 偽造してるんでしょうか？不思議です。 不在表にしても、親切に届いている事を教えてくれて、都合を聞いてくれているのですから親切じゃないですか。 他の宅配会社は 不在票も入れてくれませんよねえ。 それこそ 電話では、何日も連絡がつかないって事があったりしますよ。 呼び鈴をならさず と言うのもどうしてでしょうね？ 普通に考えて あり得ないんですがねえ。 そんなことしても メリットありませんもん。 もしかしたら「寝ていたのに起こして！」って文句言ったことがあるとか？ 直接 郵便局に行って ここに書いた事 全部 言ってみてはどうですか？ クレーマーリスト に入れてくれて 大切に扱ってくれますよ。
補足
置き配がなぜ駄目かわかります。それが物がなくならないサービスだからといってるんでしょう どこの配達業者でも聞きます。 ハンコ？サインの偽造？そのようなことはいってません。荷受人が玄関に置いてくれといった瞬間 責任はそう言った自分になるのです。 戻りが多いのでそれをストックするスペースも必要なんでしょう。その為に税金で箱ものを作りスペースを 広くする管理がさらに大変になる。人をいれる？しかし、赤字なので人はいれられない、いる人も大変なのでやめる。 さらに、解らなくなる。配達事故が増える 民間は戻りのストックスペースは配達で使っているトラックです。戻りがおおければ自分の仕事がどんどんめんどうになる その日のうちにさばきたいのです。だから再配を早くすませたい。トラックでなくとも企業ならいかにそのスペースを少なくするか 考えるでしょう。 クレームリストにのる？誰かの請け合いですか？ はぁこれだから郵便はだめだ
- nyonyon
- ベストアンサー率51% (893/1745)
よくヤマトは再配達など頼んだら直ぐ対応するのに、郵便やゆうパックは全然来ないといいます。 そりゃそうです。 ヤマトは細かく担当地区を設定し、その地区の担当者が専任でいますので、対応しやすいのに対し 郵便およびゆうパックは、1人の集配担当者が受け持つ地区が、あほの様に広範囲に、かつ非効率に設定されている所が殆どで、また、人手不足も反映し、どうしようもないのが現状です。 実際に配達を担当している人は、がんばっている方が殆どですよ。 17時になったら帰れるなんて夢のまた夢のような話で、大抵の所は残業につづく残業で、しかも残業手当を申請できない状況だったりもします。 また、ゆうパックは普通下請け業者など、職員以外が担当するのですが、この委託収入に対するコストがばかにならず、赤字や収入に見合うだけのものがないので、業者が逃げる→郵便事業会社の集配担当およびバイトで配達する、となります。 そうなると、メインの郵便配達の他にゆうパックの配達もはいりますから、さらに回りません。 や、本当に人員がいないんですよ、切りまくってるので。 荷物の置き配もゆうパックでは厳禁となってます。必ず受け渡しでの配達をするように指示されています。また、もしこれで紛失など事故が起きた場合は、下請け業者の場合はペナルティとして多額の賠償金を郵便局にはらうんですよー。 だから、怒られてもやらないんです。 とはいえ、あなたの生活リズムなんて他人が知るわけないですから、ある程度は譲歩しましょう。 ゆうパック事業が破綻しまくってるのは、現場が一番よくわかってます。さっさと辞めて欲しいのが本音。（というか、事業を続けるほど赤字が膨らむ） 集配担当者も、お客様へ届けるようにがんばってますが、経営陣と役職者が使えないので、改善どころか改悪ばかりをしいて、現場は混乱する一方。お疲れさまです。 ということで、集配局ではなく、郵便事業会社にクレームいれましょう。
お礼
ありがとうございます お詳しい、でも思った通り出来の悪い体質が作られているんですね。 下にいる人間は分からず苦労するでしょう。 オーバービューでみれば馬鹿をみているのは誰か？、仕事をしないでカネ勘定してるのは誰か？ よく分かります。 一度「ぶっ壊す」だったはずなのにこれもゾンビ事業か？ > あなたの生活リズムなんて他人が知るわけないですから、ある程度は譲歩しましょう。 はい、結構譲歩してます。自分だけのリズムを押し付けたことはありませんよ。 でも、毎回いない時間に不在票をいれたりは他の業者はしません。そんな無駄なことは。 いる時間にくるようになります。
- kiyuu38
- ベストアンサー率37% (34/90)
受け取る側が配達の希望時間帯を希望することは出来ませんが、送る人が配達の希望時間帯を指定することは出来るので。 可能ならば、荷物を送ってくれる相手に質問者さんの都合のいい時間帯を指定してもらうように伝えておくと、今よりかは受け取りがスムーズになるかもしれません。 あと、民営化以降、窓口と配達では会社が別れてしまっているので。 荷物については、窓口社員が、はっきりとした答えを返しにくいことがあります。 不満や希望は窓口ではなくて、配達側の郵便事業会社に伝えないと改善されないので、色々と不満があるのであれば、(色々言うのはストレスにもなるでしょうけど)郵便事業会社の今後のためにも直接伝えていったほうがいいと思います。
お礼
ありがとうございます。 そうです。荷物を送る相手に指定ができれば、必ず郵便はやめてもらい時間帯指定します。 > 色々言うのはストレスにもなるでしょうけど ですね。窓口にいる人はアルバイトでしょうね。勝手に不在表が3度目なので、 事業者にいって行くつもりです。たまたま入れる瞬間に玄関にいて気が付き直接は言った事があります。 この時は「居たんだ」終り。このときはしようがねぇなって感じだったんですが... うーんこの体質やっぱ終わってる
- tenki84
- ベストアンサー率30% (367/1200)
＞窓口対応も遅く不在表をもっていかないと、自分たちの仕事が増えるらしく面倒くさそうに対応される事がしばしば。。 そりゃあたりまえでしょ。あなたが悪い。 ちなみに、うちのほうでは事前に連絡入れておかないと、荷物を持ち歩いている場合があります。 電話代惜しんでないで、連絡したら？ ＞私の仕事が不定休なのでいないと思って呼び鈴をならざず、不在表をいれていくのです。 呼び鈴、壊れてませんか？ 以前住んでいたところでは、押し方によってならないときがあって、いるはずなのにって電話がかかってきたことがあります。 一度確認されては？ 私はゆうパックよりも佐○の方に不満がありますけどね。 どこも何かしら不満があるんじゃないですか？ 配達する方だって、なんでいつもいないんだよ！って思っているかもしれませんよ。 お互い様です。
補足
民間の業者と比べて意見を書いたのですが、自分が悪いと思いません。 それは集積所まで取りにわざわざきたのですから。荷物が勝手にさばけるわけですよね。 他の配達業者にも荷物をこちらから取りにいきますが、こんな対応はされず(郵便局) わざわざスイマセンぐらいいわれますよ。 > 事前に連絡入れておかないと、荷物を持ち歩いている場合があります。 わかります。ホントに多くの荷物を運んでもらっているので > 電話代惜しんでないで、連絡したら？ お金の価値観をいわれますか？小額だから多額だからでなく、わざわざ電話するよりも早いんです 取りにいった方がこれの方が価値があると考えます。私はこれについてイケません馬鹿にしてます。 > 呼び鈴、壊れてませんか？ はは..蛇足ですね。壊れてませんよ。新築ですから全部屋しっかり鳴ります ただ郵便不要の原因は質問に書いた通りです。ふざけるなです。その怒りです。
- debukuro
- ベストアンサー率19% (3634/18947)
それが郵便事業です 不満があるのなら利用しなければいいのです こちらは何の不満もなくカツ必要です あなたのための郵便事業ではないことを理解するべきです
補足
それはわかりますよ。荷物を受ける側は配達業者をえらべないのです。郵便なくていいでしょ。 税金の無駄。これ理解してます？
お礼
ありがとうございます。 そうです。そのことをいいたいのです。 怒りにまかせて拙い文章になってしまったのに私の意をくんでくれました。 本当、民間になんてなってないでしょう。私たちの税金で株式運用をしているのに、このわかりやすい部分を分からず 民間になったと思っている人がまだいるなんて。 どう見ても民間サービスではない。Amazon見習ってほしい(回しものではありませんあれは感動しました。これが世界企業!)。 お金はこうやって掛けるべきと感じます。世界から見れば日本の郵便システムは恥ずかしい、赤字の垂れ流しシステム 郵便の再配達自動受付あれはもしょうもない。ほんと税金のむだ。もっと頭を使えと言いたい。 ありがとうございます。 そうです。荷物を送る相手に指定ができれば、必ず郵便はやめてもらい時間帯指定します。 > 色々言うのはストレスにもなるでしょうけど ですね。窓口にいる人はアルバイトでしょうね。勝手に不在表が3度目なので、 事業者にいって行くつもりです。たまたま入れる瞬間に玄関にいて気が付き直接は言った事があります。 この時は「居たんだ」終り。このときはしようがねぇなって感じだったんですが... うーんこの体質やっぱ終わってる
補足
たぶん反感をかうだろうと予測し、共感を持てる人と質問欄に書きましたが、やはりこんな感じでした。お付き合いいただきありがとうございました。