英文メールの返事が来ません

質問

海外製ソフトウェアのライセンス認証時にエラーが発生し、ソフトウェアが使用できないので
解決策をテクニカルサポートに問い合わせたのですが、返信が来ません。

私が書いた英文に間違いがあったのかもしれません。
下記のような内容を送ったのですが、これでは通じていないでしょうか？

>This is an inquiry about the registration of the software "ソフト名" I bought at your website.
>My name is [名前]
>
>I downloaded the product on my PC and put the license information in
>the registration box.
>However the license information you gave me did not work.
>
>I've got this notice several times.
>[Error: Some of the information in the license.txt file is invalid]
>
>What's wrong? Could you tell me what to do?
>I would appreciate if you would send me the instruction about it ASAP.
>
>Looking forward to hearing from you soon.
>Thank you for your cooperation.
>
>Regards,

誤りがありましたら訂正お願いします。

回答No.2

KEIS050162 · ベストアンサー

相手が日本からのメールということを認識して読んでいるのであれば、全く問題ないと思います。
ちゃんと意図は伝わっているはずです。しかもちゃんと文の最初で要件を伝えているので、とても良いと思います。

あまりにも、返事が遅いのであれば、同じ文面で良いので、タイトルの前に”Remind: ～前回のタイトル”としてそのまま送ってみてください。

ご参考に。

補足：
いくつか直すなら、
I've got this notice several times.　⇒　I've got following notice several times.
（Thisだと、”前述の”的に取られることもあり得るので、実際のメッセージは下行に書かれているなら、この方が誤解が少ないかも知れません。）

Thank you for your cooperation.　⇒　Your quick reply will be highly appreciated.
（まだ何もして貰っていないので、Thank Youと言ってしまうと、それで終了的な感があります。返事をくれたら、感謝しますよというして、相手の次のアクションを促す言い方がいいかも知れませんね）

回答No.3

noname#125540

内容は理解できましたが、私の頭の中は日本語なので、英語ネイティブ的にどうなのかは分かりません。たぶん通じると思いますけど・・・

いつ送ったのですか？
クリスマス、大晦日、元日、土日、現地の祝日などを挟む場合は、先方の営業状況にもよると思いますが。休業とか。

回答No.1

cincinnati

通常に読んで意味がそのままはっきりと理解できましたので、意図された通り伝わっていると思います。

次のメールでlicense.textファイルを先方に送って作動するかどうか確認していただいたらどうでしょうか。