ヤフーのアカウントハック

質問

助けてください＞＜；

先日、フリーメールで利用してたヤフーのアカウントが使えなくなってることに気づきました。
あわてて、連絡先にそのアカウントを指定していた、いくつかのオンラインゲームにログインを試みると・・。
全部奪われてました。

っとまぁ、ここまでは悲しいけど、仕方無いことだと思うんです。

ここからが問題で、オンラインゲームの情報だけじゃなく、クレジットカードの登録とか、
単純に個人情報とか、メールのやり取り先の相手の情報とか、
そういうのが不正利用されたら困るので、アカウントの削除をヤフーに依頼したわけです。

すると、「本人がパスワードの変更を行えない場合に代行してアカウントの削除をすることはありません」
との事・・・。
いや、言いたいことはわかりますよ。本人確認が出来ないのにアカウントを削除できないって事はわかりますよ。

けどね！！
パスワードの再発行を試みたとき、まず求められるのは、生年月日と郵便番号。
生年月日は登録時から変更できない固定の情報なのでいいのですが、
郵便番号は、簡単に基本情報の変更が可能なんです。
それを変更されてる場合・・・。
僕は、パスワードの変更が出来ないわけですよ。

つまり、完全に僕のアカウントはのっとられたわけですが、それに気づいても削除できないってなにこの仕様ｗ
笑うしかないんすけど、クレジットの不正利用は６０日以内に請求しないとダメになっちゃうし、
しかし、全部ネット上で確認できるようなエコシステムを導入してるわけで・・。
その登録情報が全部ヤフーメール見ないとわからないという・・・。

いや、このヤフーカスタマーセンター担当者、まじで言ってるんですよね？
僕は、これ以上利用されないことを願いならが不安な日々を過ごすしかないのでしょうか？

回答No.3

MRT1452

> それを変更されてる場合・・・。
気づいた時点でパスワードの再発行掛けてないんですか？
なんで推測論なんでしょうか？自分の事なのに。

ここに質問とか愚痴とかする前に、まず出来ることをすべてやりましょう。
Yahooがそういう対応しかとれないなら、他の方が書かれているようにクレジット会社に不正利用の可能性を連絡しておく位しかないでしょうね。

また、変更されたら、本人でもアクセスできないのではないか？ということは追加問い合わせしました？
担当が、その可能性を忘れているという可能性もあるかと。

あと、蛇足ですが、本当に困ってるんでしょうか？（いや、困っているのでしょうけど。）
特に重要視していない、やたらとカルい印象を受けますが。
「っとまぁ、」とか「なにこの仕様ｗ」とか。ここは２ｃｈやニコ動じゃないワケで。

内容にしても重要性が高いと思いますので、本当に困っているのであれば、真摯に訴えるべきだと思いますが。
クレジットを所持しているのであれば、そのくらいの区別は付く大人でしょ？
こういう書き方をしていれば、ネタ投稿扱いされてスルーされもて文句は言えませんよ。

ついでに、登録情報の管理が杜撰過ぎです。
アカハック問題が重大視されて、相当の日時が経過しているのに、同じパスでオンラインゲームに登録しているとか、登録情報をフリメに放置しているとか。
危機意識が無さ過ぎです。

補足

回答ありがとうございます。
ネタ的な印象を与えてしまって申し訳ないです。
危機意識が無さすぎた事は反省しています。

半年ほどパソコンから離れており、ゲームはもちろん、フリーメール自体を利用していませんでした。
ハックに気づいたのは、つい先日のことです。

パスワードの再発行については、気づいた時点から取り組んでいます。
そして、基本情報から郵便番号を変更されたら手の出しようが無いというのは、
他のアカウントで実験済みで、犯人も同じことをしたのだという推論です。

ヤフーは電話での対応を行っておらず、メールのみだと今、ソフトバンクの窓口に相談して判明しました。
ヤフーのメール担当者に、真摯に訴えています。

今回学んだことは、フリーメールを利用したら、内容を逐一削除しておけということです。
しかし、削除していなかった過去は変えることが出来ません。
なのに削除を願い出ても削除してもらえない・・・・。

こういう場合は、どこに相談すればいいのか教えていただけると助かります。
よろしくお願いします。

回答No.2

susy-xx

手口は違うと思いますが、
Yahoo Japan ヘルプセンターの
「IDやパスワードをだまし取ろうとするページについて」の項目にある

「すでに犯人にパスワードを変更されてしまってログインできない場合は、こちらから、パスワードの再設定ができます。 」

ここのリンク先から変更は出来ないのでしょうか。

補足

さっそく試してみましたが、
普通のパスワードの再設定と同じページでした。
（生年月日と郵便番号が必要）

ですので、やはり、パスワード変更され、基本情報も変更されてる場合は意味なしです。

とりあえず、昼間なので電話してみます。

回答No.1

susy-xx

クレジット会社に直接電話して

不正に使われる可能性があることを相談してはどうですか。

お礼

回答ありがとうございます＾－＾ｖ

補足

回答ありがとです＾＾
手元にカードがある会社には一応連絡してみました。
カードがないもの（ネットバンクetc）は、まったく何も覚えてないのでわからないです。

僕の問題は二の次で、アカウント上に登録した連絡相手に迷惑がかかることが非常に心配です。
実際にこの話をした友人には
「それでかぁ～。なんか最近ヤフーから変なメールくるんだよねぇ～」って言ってました。
なるべく、みんなに連絡して警戒してもらう予定ですが。
とにかく、アカウントを停止してもらわないと根本的に解決できないと思いませんか？