インシデント管理や資産管理ソフトについて

質問

社内SEの方々教えてください。
インシデント管理や資産管理ソフトでフリーで良い物はありませんでしょうか？
上記が統合されたサービスデスク的な物がベストですが、別々でも構いません。
（監視ツール等は、必要ありません）

有償でもコスト的に安価で有効なソフトもあれば、紹介していただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.1

riveron77

直接の回答になりませんが(汗)

社内SEをやってますが、今のところ不具合管理用も資産管理も特別なソフトを使ってません…職場が100名超の中小企業ということも大きいと思いますが、Excelで十分だったりしますので。

どちらの業務にも共通すると思いますが「こう運用したいんだ」ということをもう少し追記されるといいかも。

例えば、不具合管理的なものは私が知ってる範囲だとtracですかね。

http://www.i-act.co.jp/project/products/products.html

そこそこ有名だと思いますので、既に試されているかと。例えばこのtracだとこの辺がNGとか、この機能をもうちょっと…的な記載があるといい回答が来るかもしれません。

資産管理だと、この辺り？

窓の杜 - PCView
http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/hrdbnch/hardinfo/pcview.html

窓の杜 - PCList
http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/hrdbnch/hardinfo/pclist.html

でもこの辺だとリアルタイムの資産管理は不可能。リアルタイムな資産管理が要/不要、端末側へソフトインスコがOK/NGとか追記されるといいのでは。