回線が度々不安定になります

質問

大阪市内在住で、NTT西日本のファミリー100タイプを昨年契約しました。
回線速度もADSLの時と比べて格段に速くなって喜んでいたのですが、
今年の1月ごろから徐々に回線速度が落ち始め、最近では度々回線が不安定になってしまう現象がおき始めました。
具体的に言うと、回線が快調なときは約40Mbpsほど出ていたのですが最近では最高でも約3Mbpsくらいまで落ち込むようになってしまいました。
また、10分～1時間くらいの不定期な間隔で回線速度が一時的に急激に落ち込み、回線が切断されたような状況になってしまいます。
これは普通にネットサーフィンをしていても、オンラインゲームをしていても常時起こります。
天気の問題も考えましたが特に関係はない様子。

家の構造上有線でPCとCTU同士を直接繋げられないため、別途無線LANアクセスポイントを購入して
無線LANで使用しているのですが、無線のチャンネルが悪いのかな？と思って全てのパターンを試しましたが特に変化無し。
アクセスポイントの故障も疑い、別の機器を購入しましたがやはり状況は特に変わらず。

FPS系のオンラインゲームをプレイ中もこの現象が発生してサーバーとの接続が切断されたり、
普通にインターネットを閲覧するのにも支障が出るので、何とかならないかと日々苛々しています。

本題なのですが、これらの問題をNTT側に電話で報告して対応してもらおうと思うのですが、
以前「専門用語をバンバン使えば簡単に対応してくれる」というお話を聞いたので、
どういう風に説明をすればいいのかを教えていただきたいです。
また、連絡をせずとも設定だけでなんとかなるのでしたらそれもお教えいただければと思います。

以下、パソコンのスペック等を明記しておきますのでご参考ください。

OS：Windows XP SP3
CPU：Intel Core 2 Duo E8500 @ 3.56GHz OC
RAM：2048MB x2
CTU型番：PR-S300NE　ファームウェア5.25
無線親機：BUFFALO WZR-HP-G301NH
無線子機：BUFFALO WLI-UC-G300HP
P2Pなどのプログラムを使用した事はありません。

ご回答よろしくお願いします。

回答No.3

lwoeiu

回線速度とスピードテストで出る速度は違います。

回線速度（帯域）はモデムにアクセスして確認して下さい。そこで契約の速度が表示されていれば、局から家の回線の問題では有りません。アクセス方法はモデムの説明書に載っています。

実際出る速度は、PCの能力や経路途中のネットワーク、サーバーの混み具合で変わりますが、それ以外に距離による遅延と転送規格の設定が影響して、皆さんが期待するほどの速度は最初から出ません。実用的にも光回線を引くほどの回線速度（帯域）は必要ないのですが、誇大広告の影響が酷いです。

回答No.2

izumisosei

ちょっと失礼します。

ＮＴＴ西日本のファミリー１００タイプ⇒　古いサービスなので最近珍しいな？
ＣＴＵとあるので⇒　プレミアムファミリーか？
ＰＲ-Ｓ３００ＮＥとあるので　⇒　ＨＧＷね。　ネクストファミリーだと分かりました。

専門用語をバンバン使ってますね。

ＰＣのディスクトップに「フレッツ　スタートアップツール」をインストールしてありませんか。
メニュー切替で速度測定ボタンを表示させ、クリックしてＮＴＴ網内の速度測定サイトで計測してみてはどうでしょうか。
７０Ｍｂ/ｓから９０Ｍｂ/ｓ程度を表示したらＮＴＴの回線部分はＯＫだと思われます。

いずれにせよ、ＮＴＴの１１３番へ電話して調べさせたたらいいと思います。無料だから遠慮しないで。
それで、ＮＴＴ設備の故障であれば無料で修理しますしね。

専門用語をバンバン使ったり、色々確認したことを並べても、それを一から再確認するだろうから、怒らずに調べてもらった方がよいでしょう。
病院へ行って「風邪です」と言っても、医者は一から診察するものです。

補足

全然専門用語使ってないんですけど・・・
今時全角英数使ってるような人には言われたくないですね。

フレッツスタートアップツールというのはインストールしてありませんでした。
インストールするためのCD等も一切持っていません。

回答No.1

okazakitomiko

＞専門用語をバンバン使えば簡単に対応してくれる

そんな姑息なマネをしなくてもフレッツ故障相談で対応してくれますよ。
電話をして症状を伝えれば終端装置までの通信状況、CTUの動作チェックをしてくれるのでレンタル機器に問題がないかをまず確認してもらいましょう。