楽天オークション匿名返品の手順を間違えた

質問

オークションで、間違えて送られてきた商品を、オークションサイト手順を間違え(知らなくて)、勝手に送り返してしまった。

商品は匿名の相手に届いてるのですが、サイト画面上では、まだ返品発送されていない状態です。
どうしたらいいでしょうか？

回答No.1

c-trick123

前の質問の続きかと思いますので、マイオクから返品依頼しないでそのまま商品を返送したという事として回答します。

今の状態は先にも書きましたが、受取拒否の状態になってしまっていると思います。
このままでは落札者側のキャンセルになってしまうと思いますので、取りあえず中身は空でもいいので楽オクのシステムに沿った返品を行って下さい。
そして、その旨出品者に伝えてください。
匿名の返品のやり方は先の質問で答えた通りです。

楽オクは通常配送の場合、出品者が直接マイオクから出荷通知と追跡番号の入力をしますが、匿名配送は荷物を業者が引き受けて、それを業者と楽オク間でデータの紐付けをし、それが発送通知になります。
返品は出品者が発送の際に行ったのと同じ方法でしか返品できないので、そのまま返送しただけではデータは変わりません。