宅配便で届いた商品が不足していたのですがどうすればいいのでしょうか？

質問

宅配便で届いた商品が不足していたのですがどうすればいいのでしょうか？
ある商品を5個購入し、佐川急便で届き、代引きで支払いました。

支払い後、商品を確認したところ4個しか入っていませんでした。

購入したネットショップに連絡したところ「5個入れました、間違いありません」と言われました。
佐川急便にはまだ連絡してません。

開封されたあとはなかったため、ネットショップの間違い、だと私は思うのですが。

責任はネットショップ、佐川急便、どちらにあるのでしょうか？

またこの場合どのように対処していけば解決するのでしょうか？

法律などに詳しい方お助けください。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

CHIEMONJU · ベストアンサー

いくらの品物かわかりませんが、弁護士沙汰にするほど高価ではないものとして。

まず、最寄の消費生活センターに電話相談しましょう。
タダです。
悪質なケースだと、センターが仲介に入って解決してくれることもあります。

お礼

商品は1個2000円程度のモノです。
高価な品ではありませんが、泣き寝入りする前に、消費生活センターに電話相談したいと思います。

回答していただきましてありがとうございました。