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某オークションで商品を落札、
某オークションで商品を落札、 発送方法の箱ブーンを通常の宅配と思い、 入金後に日付指定をお願いしたら不可とのことで、 指定無しで発送となりました。 特殊な宅配方法だと思ったので 送料説明欄に日付、時間指定ができないことを 明記されるべきでは？ と言うことを伝えたらクレームだと言って 取引を中止されました。 この時点で代金支払い終了、商品は発送しましたとの連絡受け取り済み。 実際に発送後の荷物を出品者様が取り返した場合、 債務不履行か何かで訴える事は可能でしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
それは残念でしたね。 でも出品者はどうやって取り返すんですか？ 送ってしまえば取り返せないでしょう。 受け取ればもうあなたのものですよ。 万一届かなかったら、相手の一方的な都合なので 振込手数料を含めた代金を返金してもらうのが筋ですね。 日付や時間指定に関しては、ヤフオクだと書いてなくても基本できないですね。 だからクレームまではいかないですけど、出品者としてはめんどくさい奴に当たったな、 と思います。取引後に言ってくるのは最悪です。 相手に返金の意思あるなら訴えられないと思います。 そんな小さなことで訴えようとするなんて、 逆に質問者さまがクレーマーみたいじゃないですか。。。
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No.4 です。もう一つ思いました。 先方は 「なんだ、中身をちゃんと理解してるのかと思ったら、はこBOON で日時指定だって？ 質問もないから安心してたのに。こりゃ他にも食い違いがありそうだな...」 と、中止したくなるかな、と。
補足
ご回答ありがとうござあます。 その件以来、二週間と五日が経過しておりますが 未だに返金等に関する問い合わせに返事がないので 今回、こちらで聞いてみた次第です。 私も出品者の立場にも落札者の立場も 経験がありますため (評価は良い系が2000を越えていますし、悪い評価は初めて頂きました) ある程度のオークションマナーはわかっております。 皆様、私の調査不足を責められますし、 それは甘んじて受けますが、 私の質問はその事ではなく、 「契約不履行」に関してでございます。
＞はこBOONを詳しく知らなかった事がそんなにマイナス要素なのかと 違います。 「知らなかった事」がいけないのでなく、 「知らないのにｘｘだと思い込みｘｘも可能と決め付け確認しなかった」上に 「書かない方が悪い」と自らの非を全く認めない姿勢がよくないと思います。 先方が「一般の宅配です」とでも書いてたなら質問者さんの主張はごもっともですが、 「はこBOON」と明記されてるのですよね。 得体の知れない名称を聞いたら内容の確認くらいするのが正しいと思います。 ＞はこBOONを知らない事でメールのやり取りが二回ほど ＞増えたことを理由に、 「はこBOON」と明記されてるのに調べもせず質問もせず、発送の段階になって 「えっ日時指定できないんですか」のような後戻りなやり取りが発生したのでしょうか。 ちょっとイラッとしたんじゃないでしょうか。 ＞特殊な条件は 「一般の宅配」と見れば特殊なのかも知れませんが、「普通郵便」と見れば特殊でもなんでもありません。 「メール便」やらいろんな名称の内容の異なるシステムも併存するんですから 耳慣れぬ名称を聞いたら決め付けずに確認するべきです。 私なら「はこBOON」って聞きなれないけどどういうシステムなんだろう？と 調査なり、日時指定が重要なら、間違いないように先方からの説明を求めますけどね。 ＞私に不備はないと思うのですが、 前記のような落ち度があると、私は思います。 取引相手なら私も黙ってません。 ＞評価を再考頂けませんか？ 先方なりの思いがあって付けた評価に対してこう言われれば、 言葉は丁寧でもちょっと腹が立ちますね。 だからって中止というのはやりすぎとも思いますけど。 ＞債務不履行か何かで訴える事は可能でしょうか？ 返金され、損害もない状態となればちょっとわかりません。 「売買契約の不履行」ではありますが、金銭的損害はありませんので。 むしろ先方も手数料や費用が発生してるので、その気になれば訴えてくるかもしれません。
＞発送方法の箱ブーンを通常の宅配と思い、 と言うことは明記されて板のにもかかわらずあなたは確認をしないで思い込んでいたということですね？ これはあなたの過失です。 ＞特殊な宅配方法だと思ったので送料説明欄に日付、時間指定ができないことを明記されるべきでは？ 明記されていたのであればあなたの側の確認不足ですから、それは言いがかりですね。 ＞実際に発送後の荷物を出品者様が取り返した場合、債務不履行か何かで訴える事は可能でしょうか？ 言いがかりをつけたわけですから、その後に何を言いがかりを付けられるかわからないとなれば、自己防衛としてあなたの所に荷物が届く前に回収し、代金を返却知れば、何も問題はありません。 言いがかりをつけてくる人は、売った後でもトラブルにはなりやすいものです。 商品にまで言いがかりを付けられるとそっちの対応のほうがめんどくさいですので、取引をやめたほうがよいというのは判ります。 わたしでもそうしますので。 代金が返されるのであれば、あなたには損害はありませんので、何も訴えようがありません。
補足
送料欄には、特殊な発送方との明記はありませんでした。 また、取引中にクレームを出したりはしていません。 取引が終了し、発送の特殊条件をしらなかった為に、出品者様とのやり取りに余分な手間(メールのやり取り二回分) をかけたからと言う理由で評価をワンランク下げられましたため、 はこBOONを詳しく知らなかった事がそんなにマイナス要素なのかと思い、 特殊な条件は出品者様が説明に明記されるべきでは？ 私に不備はないと思うのですが、 と評価の訂正を再考下さいと伝えましたところ、 クレームだ、取引中止だ、と熱くなられ 評価をさらに下げられました。
賞品発送後だったとしても、出品者側から取引中止と判断された場合には、荷物を取り返したとしても、何の罪には問えないでしょう。当然の履行ですので。
補足
ご回答ありがとうございます。 説明不足でしたm(__)m はこBOONを知らない事でメールのやり取りが二回ほど 増えたことを理由に、評価が下がりました。 はこBOONに日付指定が不可とわかり次第、 指定無しで(つまり、通常発送で)送ってくださいと返事しましたが、 このやり取りが手間だったという事でしたので、 評価を下げられるほどの事なのでしょうか？ 取引はスピーディに終わったのですから評価を再考頂けませんか？ と連絡したところ、 キレられてしまい、クレームだ、取引中止だと言う話になりました。 はこBOONは宅配業者の回収前ならキャンセルできるそうです。