複数の商品を注文し、やっとのおもいで送料無料ぎりぎりで注文しました。

質問

複数の商品を注文し、やっとのおもいで送料無料ぎりぎりで注文しました。
メールも来て、届いたら、なんと、欠品があるので送料をとられていました。
もちろん欠品お知らせなどメールにはいっさいなく、くやしいかぎりです。
こういうのはどうにかならないのでしょうか？

回答No.1

マサ（@masa-u） · ベストアンサー

相手側に「複数の商品を注文して送料がかからないようにしたのに欠品があって送料を取られた」というのを伝えましょう。
　相手側にどの商品が欠品したかなど伝えないと何度も同じ過ちを犯しますし、欠品があった分の商品はいつまでたっても手元に届きません。

お礼

ありがとうございました。
とりあえずメールを入れてみましたが、返事はまだです。
そういった会社もあるということがわかって、とても勉強になりました。
手元に届いた商品があるので、その分はきちんと支払いました。
共感していただき、本当にありがとうございます。

回答No.3

BP9outback

はい　自分も　同じように　料金合わせで　購入商品をかき集めます

欠品商品が　一番必要な商品なら　全部購入しないし　欠品商品の代替え品で良ければ　商品選択し直しますよねー

なんで　販売店は　連絡なしで　勝手に　減額し　送料請求してきたのか　確認ができていません
ここを追求し　送料の返金を要求しましょう

このような対応で　通販サイト運営は　おかしいと　冷静に　掛けあいましょう
金額的に　あれですが　時間と手間を惜しまなければ　消費者センターへ通報し　それなりの処理をしてもらいましょう　被害者を増やさないためにも

いずれにしても　このショップさんは　もう利用しない方が　良いでしょう。

お礼

共感していただき、本当にありがとうございます。
そうですね。ここのショップさんからはもう買わないようにしようと思います。
いろんな会社があるということを勉強させてもらいました。
送料は勉強代として払いました。
こんなお店もありますが、こうして共感してくださる方々がいてくださって、
すごくほっとしました。ありがとうございます。

回答No.2

G500

注文確認のメールを出しておいて後になってから「欠品があるから送料無料にはなりません」って馬鹿にしていますね！

前の方が書かれているようにその旨を伝え送料を返金してもらっても良いと思います。
質問者様には何の不手際も無いように思いますから！

私もネットで注文し出来るだけ送料を安く上げる様に普段から心がけているのできもちは良く解ります。

チンケなシステム使っているからその様なことが起こるのかな？
私が利用したネット販売ではカートに入れた後に先を越されて完売になり商品が無かった時はエラーメッセージが出て精算出来ない様になっています。

お礼

共感していただき、本当にありがとうございます。
今後はそのようなお店でものを買わないようにしようと思います。
いろんな会社があるということを勉強させてもらいました。