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これは、「動作不良でも返品不可」と解釈すべきでしょうか？

2010/08/02 22:35

これは、「動作不良でも返品不可」と解釈すべきでしょうか？ただそれなら、「動作する」と言い切っているのだから、「万一動作しなくても・・・」の一言が欲しい気がするのですが http://page18.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/w53336628

kurukuruman
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オークション
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urapapa24
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2010/08/04 23:16 回答No.6

ネットオークションにおける基本的な課題で難しい問題を抱えています。商道の基本からいえば、良品（動作品）を両者が納得する価格で取引することが理想であることは、いうまでもありません。しかし、売る方はなるべく高く売りたいし、そのために商品を魅力的に見せることまでは許されます。その行為がどこまで許されるか？、その条件に齟齬をきたした場合、どこまで責任を持たなければならないか？という問題があります。また、手元にあったときは正常品であったのに、輸送中に壊れた場合、その責任はどうなるのか、という問題があります。いうまでもなく、出品者にその責任はありませんが、故障の判定、その時点、原因を巡って問題が発生します。更に、両者が必ずしも完全に良心的な人間でないことも、問題をややこしくし、両者がそれぞれ疑心暗鬼で防衛策を講じることになります。前置きが長くなりましたが、商取引というのはそういうものだ、という原則論を念頭において、答えをまとめてみましょう。「動作する」ことをうたったなら、最後までその責を全うするのが商道徳です。すなわち、「動作する」は、「動作しない場合は返品を受け付けます」と対になっていなければなりません。しかし、輸送中の事故など、出品者にとって不可抗力的な事故もあり得るわけで、そのため「当方でテストしたときは動作したが、その後のことについては責任を負えない」あるいは、「輸送中の事故については責任を負えない、よって返品不可」等の補足文を入れることまでは許されると思いますが、何の説明もせず、「動作OK」の後にいきなり「返品不可」を入れるのは、入札者を惑わす以外何ものでもないわけで、言語道断、と思います。しかし、そうは云ってもこのような説明文を掲載する出品者は後を絶たず、こういう出品を全部回避していては、欲しいものも手に入れることはできなくなります。今回のご質問に対しては、「わたしならこうする」という視点でご回答を入れますので、ご参考程度になさってください。出品者の履歴を見ますと、かなりの数の高い評価を受けており、悪い評価が４つありますが、これらはすべて落札者のキャンセルを自分が被ったもので、実質的には０、と思われ、経歴から見て悪い出品者ではないと判断されます。よって、不良の場合は返品してもらえるもの、と割り切ります（決断）。後は終了までにどれくらい値が付くかを見極めながら、最終決定をしましょう。くれぐれも、質問者さんとQ/Aのやり取りはなさらないことです。質問者さんが関心を持っておられるのだから魅力的な商品なのでしょう。（わたしには価値がわかりませんが）魅力的な商品に、より多くの注目を集めるような行為は愚の骨頂です。(^_^.)

質問者

お礼 2010/08/06 22:02

オークションの原点から立ち上げ、極めて見識の高い論理的な解説を行って頂き真に有難うございます。また最後には、実践的な締めくくりを行っていただき、さぞやオークションのベテランと拝察します。今後ともよろしくお願いいたします。

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terepoisi
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2010/08/02 23:55 回答No.5

＞現状渡しですので中古品をご理解頂ける方のみご検討よろしくお願い致します。＞※ 苦情、返品は一切お受けできませんので良く考えた上でのご検討宜しくお願い致します。出品説明は現状の説明のみでお届け後の完全動作を保証しているわけではありません。説明に不足を感じるなら入札前に質問すべきでしょう。他の方も回答なさっているように、勝手に解釈してはいけません。認識の違いでトラブルになってからでは遅すぎます。

k-ayako
ベストアンサー率39% (1225/3109)

2010/08/02 22:51 回答No.4

オークションの場合はトラブルが起こると面倒だから「返品不可」とすることで出品者は責任を回避します。いわゆる「自己責任」というものであり、保証が必要ならば保証のある人から落札または新品を購入してください・・・という暗黙のルールです。故障していた場合の責任の所在がはっきりしないために「保証しない」というのが一般的だと思うべきでしょう。私は過去に「正常品を落札者が所有していた故障品とすり返られた」経験があります。それ以来、動くものでも「保証はしない」「万一、破損していた場合は運送会社に交渉してください」としています。ほしいものが安価で手に入るリスクをどう捉えるかという問題になってしまいます。中古品なので本当に落札者が動作させようとした瞬間に壊れるという可能性はゼロではないということですし、それについて出品者は責任を持ちません・・・ということです。発送していた時点で動いていたものなので発送後は責任ありませんということにもなりますから悪く言えば「責任逃れ」ですがそれを承知で購入するのは落札者の責任にもなります。

質問者