楽オクの匿名配送について教えてください。

質問

楽オクの匿名配送について教えてください。

先日、4点の商品が落札されたのですが。4点とも同じ落札者でした。

落札者の希望もあり、一つの箱にまとめて一つの宛名ラベルで発送し、残り3つの宛名ラベルを同封しても

らえればこちらで処理するというので、そのようにして発送したのですが、落札者より「残り3つの商品の

番号を配送にしてください」というメッセージが届きました。

初心者の私としては何をどのようにしてよいかわからず、メッセージにてやり方を尋ねましたがまだ返事を

もらっていません。

わかる方がいれば教えて頂けませんでしょうか。

回答No.2

noname#152740

既に回答があるとおり、これは本来できないことです。落札者も、そのような実体験はないと思います。

しかしまあ、もう発送してしまったのでしょう？落札者には届いたのでしょうか。

残り3点は、期日が来れば、発送されなかったとして自動的にキャンセルになると思います。出品者の手動操作で発送済みにすることは、できないはずです。そうしないと出品者が不正できてしまいますから。

回答No.1

fox37

匿名取引のみの設定ですか？
匿名取引では同梱は出来ません。
その様な依頼も出品者が操作も出来ません。
同じ方が落札し送る場所が一緒でも1商品1梱包とし別個に送るのが匿名取引です。
支払いも4商品ごとに送料が加算され別々に支払います。
＊4個の箱にラベルも4枚必要
ラベルを同封など出来ません。
番号は局と連携しています。配送状況や配達済みかなどが。

メッセージでシステム上できません、と伝えましょう。

落札者が支払いを行えば発送してくださいと通知メールが来ます。
通知メールが来た商品のみごと別個に発送しましょう。
＊匿名ですので期日に期限があります。
手続きや支払い又は出品者が発送しない場合取引不成立となり悪い評価が付きます。

とにかく匿名取引では無理と伝えましょう。