【後輩の指導について】

質問

【後輩の指導について】
初めて質問します。20代後半の♀です。
最近、後輩(♀)の指導について悩んでいます。
私たちは二人とも営業職なのですが、悩みというのが、
彼女の丁寧すぎる性格なんです。
そんな贅沢な悩み！と思われるかもしれませんが、本当に困っていて…

後輩(以下、Ａさん)はバカが付くほど丁寧な性格をしており、
何に対しても力を抜くという事がありません。
社内の人間はもちろん、一番年齢の近い私に対しても常に恐縮し、
正直、それが少し寂しくもあります。
そんな態度は当然得意先に対しても強く発揮されてしまい、
なんでもかんでも「すみません」「申し訳ありません」
「恐れ入ります」を連発しています。恐縮しすぎなんです。
これでは得意先様との距離も全く縮まるわけがなく…
また、何を言っても「はい！ありがとうございます！」と、
まるで居酒屋の店員のようです。
多用しすぎたせいで、「ありがとうございます」という言葉に
有り難みがまったくなくなっています。

さらに、Ａさんは一つ一つの仕事に時間をかけすぎるため、
毎日毎日、夜遅くまで残って働いており、それも悩みの種です。
ストレスが体に表れやすい子なので(発熱や腹痛)とても心配です。
言い方は悪いですが、もっと手を抜いて気楽に働いてほしいんです。

先日は一つの仕事にテンパりすぎて、大事な商談のアポを手帳に書き留めず、
すっぽかすという致命的なミスをやらかしてしまいました。
その件で本人はもちろんトレーナー的な私も上司から注意を受け、
納得のいかない気持ちのやり場に困っています。
大事なアポを忘れずに手帳に書き留めるなんて当たり前のこと、
どうやって教えたらいいのかわかりません。
丁寧すぎる人に力を抜かせるにはどうしたらいいのでしょうか。
何でもご意見頂けると有難いです。

回答No.1

precog · ベストアンサー

なにごとも時間制限をつけて、大局から物事を見る習慣をつけさせる。というのと、失敗を防ぐのは緊張することで行うのではなく、習慣で行うという考えを身につけさせましょう。

それから、お客様のところにいってなんでも引き受けてきたら会社に損害を与えるということを理解させましょう。

すべての決定や行動は最適解に向かって2つ以上の要求がせめぎあった結果であるべきです。そういう話もしましょう。

極端に倒してしまう人は思考停止に安住しているということなので、頭が働くようになるまで時間がかかるでしょうね。

それから、まじめな人に手を抜けと言っても無駄です。本当に単にだらしなくなるだけだと思います。理解できていれば最初からそうしてるはずなので。

残業するな、重要なことからやれ、習慣をつけろ、要領よくやれ、儲かってナンボ、こういったことを日々叩き込むしかないです。

お礼

回答ありがとうございます。
自分の仕事もある中でのお世話でいっぱいいっぱいになっていましたが、
回答を頂き、落ち着いて考えられるようになりました。
まだまだ半人前の私にとっても、なるほど！と
感心できる仕事術を教えて頂いたように思います。
ありがとうございました。