特定の人からのメールが転送失敗する

質問

現在、プロバイダのメールアドレスに届いたメールを携帯に転送するようにプロバイダのサーバーで設定しています。
ほとんどのメールは全く問題なくパソコンと携帯に届くのですが、一部の人からのメールはパソコンには届くのですが、携帯には転送されていません。その相手の方には届かなかった旨のエラーメールが返っているようです。当然携帯のアドレスがエラーメッセージには書かれています。
ちなみにサーバーでのウイルスチェックや特定のアドレスの拒否などは一切設定していません。どこが原因なのでしょう？
ちなみに携帯はツーカーです。

回答No.6

terra5 · ベストアンサー

考えられるのはエラーになるメールを送ってる人が使ってるメーラーか、その設定かな。

メールってどんなメールでも普通にメールを読んでいるだけでは表示されない部分（メールヘッダ）にいろいろ情報があって、
ソフトによってバラバラなんですよね。
しかも、メーラー独自の情報も追加できますし。

違うかも知れませんが、エラーになる人のメーラー調べて見るとか、メーラーを別のソフトにしてメール送って貰うかすると何かわかるかも知れません。

わかるなら、自分でメールヘッダ調べてみる手もあります。
これが原因ならメール本文を見ているだけではわかりません。

お礼

原因はエンコーディングの問題のようです。
ツーカーは7bitしか受け付けないのに8bitになっているとのことでした。
ありがとうございました。

補足

メーラーの問題や設定も疑いましたが、届かない人からでも届く時があるんです。
その時々のヘッダーのつけられ方によって携帯が受信できないヘッダーとかあるんでしょうか？

回答No.8

atoznt

>「問題のエラーメール」のような形でエラーが返ってきています。
形ではなくエラーメッセージの部分の文面（エラー内容／原因が英文で書かれている）が重要です。
文面はエラーメールのエラーメッセージの部分は見本にあるとおり
>the following message was not delivered
だけだったのですか？
もしそうなら、エラーメールからこれ以上探るのは困難です。
転送を行っているプロバイダと転送先の携帯電話会社に相談するしかなさそうです。

お礼

原因はエンコーディングの問題のようです。
ツーカーは7bitしか受け付けないのに8bitになっているとのことでした。
ありがとうございました。

補足

文面はエラーメールのエラーメッセージの部分は見本にあるとおり「the following message was not delivered」だけです。
やはり無理ですか…
携帯電話会社にも聞いてみるべきですね。
回答ありがとうございます。

回答No.7

ginyou

あなたが使っているプロバイダに対して、届かなかったエラーメッセージを添付して、なぜ届かないのかという理由を問い合わせると、調査してくれますよ。
　なるべく、多くの資料があった方がいいですよ。

　一度、相談される事をおすすめします。

補足

回答ありがとうございます。
一応プロバイダには問い合わせメールを送信しました。
週末でもあり、おそらく返事はしばらく返ってこないと思いますが、気長に待ってみたいと思います。
とりあえず、しばらくは締め切らずにこのままいろいろなご意見を待ちたいと思います。

回答No.5

kozaiku

あとは、エラーメールのメッセージを調べないと・・・・
パソコンのアドレスには届くのだからエラーメールの文面を全部送ってもらってはいかがでしょう。

補足

エラーメールを送ってもらいました。

http://admjp.com/pc/kt/sky_m.html
で書かれている「問題のエラーメール」のような形でエラーが返ってきています。

自分なりに調べてみましたが、携帯のメールサーバーの問題なのでしょうか？
ちなみに、携帯に届かないとき、携帯は圏外などではなく、受信できる状態にあります。

回答No.4

badquestion

外しならすみません

考えられるのは、文字数と文字の大きさです

補足

文字数は関係ないですね。一文字だけ送ってもらってもダメです。
文字の大きさとは？プレーンだと大きさなんて無いですよね？(勘違いしてたらすみません)
HTMLメールは携帯ではタグの部分は無視され、テキストのみになって配送されてきます。
回答ありがとうございます。

回答No.3

nyan-co

転送されていないメールは、ひょっとしたらＨＴＭＬ（リッチテキスト）形式で作成されたものではないですか？
以前、ciasさんと同様に、携帯に転送をかけていた頃、ＨＴＭＬ形式のメールだけが転送不可だったもので…。
可能性のひとつとして確認してみてください。

補足

そうでもないんですよね～。
HTML形式でも他の人からのは携帯で受信しますし、届かない人はプレインでもHTMLでもダメです。
添付ファイルがあるときも疑いましたが、これも同じで他の人は全く問題ないのに、ダメな人はダメです。
回答ありがとうございます。

回答No.2

kozaiku

>サーバーでのウイルスチェックや特定のアドレスの拒否などは一切設定していません
これはパソコンのプロバイダの方ですよね。
携帯電話の方にドメインやアドレス指定の受信許可／禁止をしていませんか？

補足

携帯電話も全く設定していません。
全て受信するようにしています。
回答、ありがとうございます。

回答No.1

ginyou

それって、プロバイダのサーバーの問題では無いでしょうか？
　一度、プロバイダに相談すれば、解決すると思いますよ。
　しかも、特定の相手のみですから、問題は簡単と思いますよ。

補足

多分プロバイダの問題だとは思うんですが、原因って何なんでしょう？
届かない人って数人いるんですが、それらの共通点も見当たらないし…(その人たちはプロバイダも違うし、OSも違う…)
サーバーがどんな設定になってればこんなことが起こるんでしょう？