ノートPCのキーボードが故障してしまいました。

質問

ノートPCのキーボードが故障してしまいました。
実家のノートPCが故障してしまったようです。キーボードでの入力ができません。
調子がいいと反応することもあるのですが、サポートの画面がすぐに
立ち上がってしまったりします。かろうじて入力できるキーもあるようですが
使い物にならないので対処法を探しております。

そこでUSBのキーボードを接続して試してみようと思ったのですが
これがノートPCのキーボードと連携しているような形で動作しているようです。
入力できない事はないのですが、本体のキーボードの調子が悪くなると
すぐにUSBの方にも同じような症状が出てしまっています。

仮にもしできるとしたならば、本体のキーボードを無効にして
USBのキーボードだけを認識させ、正常に動作させる事はできるのでしょうが？
その他にも何か対処法などがあれば教えていただきたいです。
ちなみに、故障の原因はわかりません。何かこぼしたわけでもないそうですが
急に調子が悪くなったそうです。使用しているのは
富士通のFMV-BIBLO NB50Lで、2005年の夏モデルでした。
発売当初に購入したとしても5年ほど使用していますが寿命の可能性もあるのでしょうか。

実家に帰ってきたところ、壊れたーと両親から相談を受けましたが
私も一般的な操作くらいしかわかりませんので
対処に困っております。どうしてもだめなら新しいものを購入すると言ってますが
両親にとっては大きな買い物だから…と悩んでいるようです。
父が仕事柄PCを使う機会が多いので、できれば代用できるUSBを使って
とりあえず動作を確認したいのですが…なかなかうまくいきません。
デバイスマネージャーからキーボードを確認してみると、本体とUSBのふたつの接続が
確認されていて、正常に動作しています、という表示が出ていますが
どうも正常ではないです。

このような場合、何か対処法はありますでしょうか？
素人考えですが、USBのみ認識するようにできれば、正常に動作するのでしょうか？
どなたか回答いただけると助かります。
何か不足事項がありましたら、補足にてわかる限り補足させていただきますので
その際はご指摘いただければと思います。

長くなりましたが、よろしくお願いいたします。
この質問の方法以外にも、何か方法などありましたら
教えていただきたいです。

回答No.5

jagaimo2

「キーボードの故障の場合は、本体のキーボードがそのまま
動かなく、USBのキーボードは動作するという事でしょうか？」
そのとうりだと思います。Windows OS不具合の場合はUSBキーボードもスクリーンキーボードも同時に駄目になります。
リカバリーの時にはパソコン起動時にBIOSというソフトが起動してその時にF2かF１２等のキーを連打してブートメニューから↑キー↓キーでCDドライブを選んで始めます。これらの作業が出来ればキーボードは正常と判断できると思います。初めてのリカバリーはまごつくかと思いますが出来た時はパソコンに対して自信が付きます。工場出荷状態（購入時の状態）になりますのでパソコンが快適に動きます。リカバリーは無料でできます。試してみてください。

回答No.4

gonveisan

普通はキーボード不具合時は外付け質問者様のようにUSB　とか　PS/2キーボード
とかで試す
無い場合はスクリーンキーボード試す
で症状が改善しない場合リカバリーをしてみても改善しないなら
マザーボード疑います
この場合は買い換え方が宜しいかと思います

回答No.3

jagaimo2

マウスを使って大切なデータ(ファイル)をバックアップしてからOSのリカバリー(クリーンインストール）をしてみては如何ですか？リカバリーのやり方は取説に載っています。リカバリーをする事によりハード(キーボード）の故障かソフト（WindowsOS)の不具合かが確認できると思います。

お礼

回答ありがとうございます。

リカバリー、調べてやってみようと思います。
家族に確認したところ、仕事に使うような大事な情報は
きちんと保存してあるそうなので、
時間があるときにリカバリーかけてみようと思います。

キーボードの故障の場合は、本体のキーボードがそのまま
動かなく、USBのキーボードは動作するという事でしょうか？
本体の故障かソフトの問題であれば
今と同じような症状が残っているという事で間違いありませんでしょうか？

詳しくないものですから、ひとつひとつ飲み込みが悪く
…質問ばかりで申し訳ありません。
リカバリーについてはじっくり調べてみようと思います。

回答ありがとうございました。

回答No.2

otaku37564

削除してリカバリーが出来ないと心配なら　「無効」にしておけば、ドライバーは消えません。
治すなり、交換するときに「有効」の戻せばいいです。

お礼

回答ありがとうございます。

すみません…詳しくないもので…
ちょっと理解できなかったのですが
何か有効、無効とできる操作があるという
ことでよろしいのでしょうか。
すみません、ど素人でして。
回答ありがとうございました。

回答No.1

FEX2053

キーボードが壊れた、という場合、その多くは「キー部分の接点不良」が原因で、その場合は外付けキーボードを使えば問題無く使用できる筈です。

ですが今回の場合「外付けキーボードにも同時に同じ症状が出る」ということなので、原因はキーボードユニットではなく、キーボードの信号を受けて処理しているインターフェイス部分に問題がある、と言う事になります。

とりあえず、外付けキーボードを外し、一旦デバイスマネージャーからキーボードを削除して再起動してみてはどうですか（再起動するまでキーボードは動作します）。デバイスマネージャーが原因なら、これで元に戻る筈ですが・・・成功率は２割無いかも（苦笑）

これで直らないなら内部チップの問題になりますので、「メーカー修理」ということになると思います。ただ、こういう故障の場合マザーボード交換とかの大がかりな修理になり、修理代も結構掛る（数万円？）可能性が大きいです。

お礼

ご丁寧な回答ありがとうございました。

そうでしたか…色々と調べてみると素人の為
混乱してしまって、こちらに頼る形になってしまいました。

仮に、デバイスマネージャーからキーボードを削除した場合
元に戻す事はできなくなるのでしょうか？
使えない状態ですので、元に戻す必要はこの先もないと思いますが
万が一のことを考えたとき、削除してしまったことでの
デメリットはあるのでしょうか？
コピー等できるのであれば、教えていただきたいです。
質問ばかりですみません。