顧客管理できるシステムついてご教示お願いいたします。

質問

顧客管理できるシステムついてご教示お願いいたします。

現在出張サービスの事務をやっております。

サービス業務は受付、出張者、技術者などが全国の支社・支店に分散されており、
出張サービスの内容ついてはすべて、手書きファームをＦＡＸでやりとりしております。

（出張報告書手書きフォームの流れ）
受付→各支社・支店窓口→出張者または技術者→各支社・支店窓口→取り纏め（私が行っている業務です）

これらをすべて、データーベースで管理できないかと考えております。
（担当者がブラウザ上で入力でき、その結果を許可されたユーザーが内容を閲覧できるようなもの、
できれば地区別の顧客情報・機種別など見たい情報がソーターできるものが理想です。）

初心者でも構築・管理できるようなシステムをご提案いただきたいです。
個人情報を管理するのでセキュリティ管理ができるものが理想です（ＩＤ・パスワードなど）。

ツールで作成するのが近道でしょうか？もし、フリーツールで何かあればご教示お願いいたします。

どうかよろしくお願い申し上げます。

回答No.1

yokohamahope

＞（出張報告書手書きフォームの流れ）
＞受付→各支社・支店窓口→出張者または技術者→各支社・支店窓口→取り纏め（私が行っている業務です）
上記はワークフローといい、これはグループウェア等で管理できます。

＞（担当者がブラウザ上で入力でき、その結果を許可されたユーザーが内容を閲覧できるようなもの、
＞できれば地区別の顧客情報・機種別など見たい情報がソーターできるものが理想です。）
こちらはデータベースですね。

ワークフローからのアウトプットをデータベースに登録し、必要な許可された利用者が閲覧するという仕掛けが必要になります。
適用は、市販のパッケージソフトウェアを導入するのが効果的に思います。

お礼

ご回答ありがとうございます！
ソフトを導入したほうがいいのですね！
早速探してみます！