Officeのword2007で新規も既存ファイルともにエラーが出るよ

質問

Officeのword2007で新規も既存ファイルともにエラーが出るようになってしまいました。

ここで同様の質問が出ていた内容ですが、解決済の回答を見ても解決できなかった
(該当するファイル等が見つからなかった)ため質問させてください。

これまで問題なく使えていたWord2007が、最近開くときと閉じる時に毎回エラーが
発生するようになってしまいました。

OSはVISTA、今年の初めからNorton2010をインストールしています。

【新規で開くとき】
「既存のファイルを開くことができません(Normal)」
　→[OK]をクリックで一応開けます。

【既存ファイルを開くとき】
「ダイアログ ボックスが開いているため、コマンドを実行できません。続行するには、[OK] をクリックしてから、すべてのダイアログ ボックスを閉じてください。」
→[OK]を押すと
「既存のファイルを開くことができません(Normal)」
→[OK]をクリックで一応開けます。

【閉じる時(新規・既存ともに)】
「別のプロセスで利用中のファイルは保存できません。新しい名前でファイルを保存してください」
→[OK]を押すと名前を付けて保存の画面が出ますが、新しい名前で保存してみても意味がなかったため
[キャンセル]して再度閉じようとすると
→「全文書対象のNormalテンプレートに影響する変更が行われています。変更を保存しますか？」
→[いいえ]でようやく閉じられます。

開くときも閉じるときも無理やりやれば使えることは使えるんですが、
突然こうなってしまい使いづらくとても困っています。

解決策をご存じの方はご教授お願いいたします。

回答No.3

有田 賢治（@ARIKEN43） · ベストアンサー

tomozou_gugさん 今晩は！
＞これまで問題なく使えていたWord2007が、最近開くときと閉じる時に毎回エラーが発生するようになっ＞てしまいました。
以前は問題なかったのなら、システムの修復を試して見ます。
■「セーフモードとコマンドプロンプト」を使用してシステムの復元を起動する方法＜Windows Vista(R)＞
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/006703.htm
概要：「セーフモード(Safe Mode)とコマンドプロンプト」を使用してシステムの復元を起動する方法について説明します。（操作手順が図解されて居ます）
■ 「システムの復元」でコンピュータを以前の状態に復元する方法＜Windows Vista(R)＞
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005792.htm
概要：Windows Vistaの「システムの復元」は、問題が発生したときに、個人用のデータファイル(Microsoft Word文書、ブラウザの履歴、画像、お気に入り、電子メールなど)を失わずにコンピュータを以前の状態に復元するためのコンポーネントです。たとえば、プログラムファイル(拡張子が.exeや.dllのファイルなど)を誤って削除したり、プログラムファイルが破損した場合、そのような変更が発生する以前の状態にコンピュータを復元できます。
※「システムの復元」を行なうには、「コンピュータ管理者アカウント」でログオンする必要があります。
※システムの復元は個人用のファイルやフォルダのバックアップを目的としていないため、削除または破損した個人用のファイルやフォルダを復元することはできません。
「システムの復元」について
復元ポイントは毎日自動的に作成されます。また、プログラムやデバイスドライバをインストールするなど、重大なシステムに関連する変更の直前にも作成されます。復元ポイントを手動で作成することもできます。修復は100%保証は出来ません。（操作手順が図解されて居ます）カレンダーの日付は異常のあった前日を指定します。最終的にはリカバリCDで工場出荷時状態に戻す事ですがバックアップを忘れずに！
●Windows Vista のシステム回復オプションとは
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/What-are-the-system-recovery-options-in-Windows-Vista
概要：このバージョンの Windows の [システム回復オプション] メニューには、Windows を重大なエラーから回復するのに役立ついくつかのツールが含まれています。Windows の起動時に使用されるファイルを修復したり、システムの復元を使用して復元操作を実行したり、以前に作成したバックアップを使用してコンピュータ全体とシステム ファイルを復元したりできます。
[システム回復オプション] メニューは Windows インストール ディスクにあります。コンピュータに回復オプションがプレインストールされている場合、このメニューはハード ディスクにもインストールされていることがあります。
注意：お使いのコンピュータに [システム回復オプション] メニューがない場合は、そのコンピュータの製造元によって他の回復オプションが提供されている可能性があります。コンピュータに付属の説明書を確認するか、製造元の Web サイトにアクセスして詳細情報を確認してください。
●Word 2007 で文書が破損している場合のトラブルシューティング方法
http://support.microsoft.com/kb/918429/ja
方法 1: 異常な現象を確認する↓
破損した多くの文書では異常な現象が見られます。この現象は文書または文書のベース テンプレートの破損が原因で発生する場合があります。この現象には以下のものがあります。
文書内の既存のページの番号が繰り返し変更される。
文書で改ページが繰り返し行われる。
文書レイアウトや書式設定が正しくない。
画面に判読不可能な文字が表示される。
処理中にエラー メッセージが表示される。
ファイルを開くとコンピューターが応答を停止する。
その他、プログラムの標準的な動作とは考えられない異常な現象が発生する。

お礼

ARIKEN43さん

ご丁寧な解決案内、本当にありがとうございました。
[●Word 2007 で文書が破損している場合のトラブルシューティング方法]の中の
Normal.dotmの名前変更で解決することができました。

本当に助かりました！ありがとうございます！！

回答No.2

smiths_marr

こちらを参考に初期化してください。簡単ですので5分程度で済みます。

Wordがおかしくなってしまったので初期状態に戻したい
http://www.office-qa.com/Word/wd114.htm

お礼

smiths_marrさん

ご回答ありがとうございました。
初期化してみたのですが、私のパソコンでは残念ながら解決できず
最終的にNormal.dotmの名前変更でエラー回避できました。

ありがとうございました。

回答No.1

s-uzen

当方にも Windows Vista+Office 2003/2007で、Norton Internet Security 2010のPCがありますが、今まで問題が出たことが無いため、MSサポートで公開されている情報になりますが、参考にして対処を行ってみてください。

1) Officeの診断を実行して、直るか確認する。
Officeボタン→[Wordのオプション]→リソース→[診断]で、診断プログラムを実行し、診断終了後に動作を確認する。

2) スタートアップフォルダに、何らかのテンプレートファイルなどがあるか確認して、ある場合は他の場所へ移動してみる。

文書をダブルクリックして Word 2007 または Word 2003 で開くときに、"コマンドを実行できません" というエラー メッセージが表示される
http://support.microsoft.com/kb/827732/ja

Word を終了するたびに全文書対象のテンプレート Normal.dot または Normal.dotm への変更を保存するかどうかを確認するメッセージが表示される
http://support.microsoft.com/kb/291352/ja

3) Officeの修復を行って、修復完了後に動作を確認してみる。
Office 2007 を修復する方法
http://support.microsoft.com/kb/931786/ja

4) その他、Wordのトラブルシューティングを行って、問題が解消するか対処する。
Word 2007、Word 2003、または Word 2002 の起動時または使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法
http://support.microsoft.com/kb/921541/ja

今までのアップデートの更新プログラムを適用してますが、当方では下記のような問題は無いため、これ（↓）は行っていません。
Windows Vista ベースのコンピューターに自動更新を使用して Word 2007 の更新プログラムをインストールすると発生することがある問題の解決方法
http://support.microsoft.com/kb/940791/ja

お礼

s-uzenさん

ご丁寧な解決策のご案内、本当にありがとうございました！
１から順に色々試させていただいたのですが残念ながら解決できず
最終的にNormal.dotmの名前の変更でエラー回避できました。

ありがとうございました。