本屋の態度を戒めたい。

質問

本屋の態度を戒めたい。

本屋（店舗が主で、ネット販売もやっている老舗）で、ネットから本を注文しました。
返信メールが来て、納品予定日が記入してありました。
しかし、その日に、本は届きません。
その夜、本屋に電話すると、女性定員が、やや切れ気味に
「こっちも忙しいのだから、期日通りにはいかない。今日、発送するから明日に着く」
と言われました。
発送を忘れていたのです。
しかし翌日も本は届きません。
電話をしました。
なんと、また、忘れていたのです。
昨日のこともあったので、少し強く文句を言いました。
すると、店長（男性）に代わり、信じられない言葉を浴びました。
「入金した分は、発送するが、当社のサービスをご理解頂けないお客様とは、今後、お取引き出来ません」
と言われ、一方的に電話を切られました。
本は、次の日、届きました。

私は、「まず、訳が分からない」「そして非常に腹が立ち」後日、消費者生活センターに相談しました。
返事は、
「客も店を選ぶ権利があるように、店も客を選べる。商品も無事に届いたのだから、法律的に何も問題ない。ただ接客態度が悪いのは、明らか。しかし、それだけでは、私ども（消費者生活センター）は関与できません」
一理あるが、それも悔しい。

そこの本屋を利用しなければ済むのですが、なんとも納得がいきません。
ちなみにアマ○ンの出品者やヤフ○クではありません。
きちんと店舗を構えている老舗です。
多分、電話に出た店長が社長です。

本屋の態度を戒める何か策はないでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.4

noname#109965

よほど貴重な本だったのですか？
本屋さんも限られた人数で仕事をしています。
従業員も人間ですから急病にかかるかもしれません。
１日や２日遅れただけでそれほど腹がたちますか？
ならば、今後、その本屋さんを利用しなければいいではないですか。
本も無事に届いたのですから。
急ぐなら、自分から本屋へ出向き買いましょう。

回答No.3

nuisance1

あなたの求めたいのは何ですか、それがはっきりしませんが。メイド喫茶みたいなサービスを求めるなら、その辺の雑誌を売っている書店で購入すればいいのであって。あなたが求めるサービスが受けられるでしょう。しかし高度なものとか、最先端の情報などのものを扱うところは、あなたの求めるような対応などしていられない、いやその様な対応（あなた様が理想とする）のところは、現実問題としてあまり役立たない、物知り博士程度で終わってしまいます。

くだらない自己顕示よりも、物事を核心部分は何かを、もう一度考えられたし！中々手に入らない本を手に入れる場合は、日常時のことです。
あなたのような人は、私の周りにも依然いましたが、教育しなおしました。真面目なのだが覇気がないＮ県人とかに多い程度の悪い人、コンプラに夢中になるあまり、規則を作るが規則を作ったら無責任な県民性など。本質は何か、基本は何か、を理解できない、また思考能力がない！
そんな無能な社会人が多すぎる。　世の中の仕組みとして、何かを得ようとすれば代償は付きものです。ネットでしか手に入らない本であれば、キャバクラみたいな程度の悪い応対を求めるのではなく、あなた様も大人になってください。　　本物の技術者に、一般社員のような事をもとめるのは、ナンセンスでしょう。技師には技術を、音楽家には音楽を。そうじゃなければ意味がなさない。お金の無駄。
その店の特色をあなたのメイド喫茶に求めるような行為は、貴重な本屋の利便性とか専門的技術を台無しにする、国賊的行為です。
あなた様のような方は、街場の書店をご利用ください。

回答No.2

k210mm

まぁ　お怒りは分かりますが予定はあくまでも予定で
未定に毛が生えた程度の意味ですからね・・・

一番簡単で確実な方法を教えましょう。

そこはもう二度と使わない事。これだけです。
あなたと同じ思いした客も二度とそこは利用しないはずです。
黙って放って置けばジワジワ利用客も減り、その内ネット販売部門は
潰れるでしょうからね。
ワザワザ頭と時間を使う必要なんて無いのさ。

回答No.1

nakiusagigasuki

納品予定日はあくまで予定であり納品日ではありません
だいたいこの日くらいに着くという目安ですね

よほど急いでいたなら別ですがその予定日に着かなかった
くらいで当日の夜に電話をかけるという行為はどうでしょうか？

本でですよ、数十万円の機械かなんかを購入したわけではないわけ
ですね

にもかかわらずわざわざ電話するというのはちょっとというか
かなり大袈裟ではないでしょうか

私が店主なら、やはり　『何だこの人はと』　と思うでしょう
つい、つっけんどんな対応を私もするかも知れません

勿論発送を忘れていたという問題はありますが
それは別の問題、別の話になると思います

人間は感情の動物ですから相手を責める前に自分の行動を
振り返ることも必要ではないでしょうか

本当に必要な電話だったのかどうかということを
メールで済む話ではなかったのかということを