gooメールリニューアルの迷走っぷりについて

質問

gooメールリニューアル後、不具合と苦情と愚痴の投稿が格段に増え、わたしも内心うなずいていました(笑)。
乗り換えも考えていましたが、作業も面倒だし、とりあえず過去メールの移行が終わるまでは我慢しようと思っていました。

で、今日gooメールからのお知らせを見たら、シンプル版の提供が決まったらしいですね。
提供開始時期は未定のようですが、今よりはマシだろうと思っています。
理想としては、リニューアル前と同じでいいと思うのです。

で、ちょっと思ったので聞いてみたいのですが。
１、リニューアルってそもそも必要だったと思いますか？リニューアル前にこれができなくて困った、不便だったというところはあるのでしょうか？
２、苦情は山ほど見ましたが、この機能が加わったのは嬉しかった、便利になったと思う新機能はありますか？
３、リニューアルしたばかりなのに新たにシンプル版の提供が決定したことをどう思いますか？
４、他のフリーメールを使ってる方がいらしたら。他社ではこんな便利な機能があるよ、な情報等ありましたら教えてください。
もしくは、多少の差はあれど、無料のフリーメールサービスはどこも似たり寄ったりですか？

お茶飲み話程度な感じで回答いただけたら嬉しいです。
難しい専門的な話の長文、愚痴のレベルを超えてるよと思うほど一方的な苦情を書き連ねるのはご遠慮ください。

ちなみにわたしは
１
別に必要なかったと思います。特に不便なことはなかったです。

２
容量が増えたことが、強いてあげれば良くなった点ですかね。
しかし、フリーメールアドレスを使うようなメールに保存しておきたいほど大切なものはほとんどなく、処理したら消すを繰り返すのですから、特に必要ないとも思われます。
以前のメールで容量30％台になることがまれにあったくらいで、通常時15％～30％くらいだったので。
そんなに大事なメールなら、そんなに容量足りなくて困るなら、有料サービスもしくはプロバイダのを使えよ！と個人的には思います。

３
改善する姿勢は良いことのようにも思えますが、この場合どうなんだろう…？とも。
行き当たりバッタリの無計画さに見えます。
リニューアル後にここまで不具合が出ることが予想できなかったのでしょうか？
そして、あまりの乗り換え者の多さに慌てて対応せざるを得なくなった？？と邪推してしまいます。

４
今のところ他に使っているところはないのでわかりません。
便宜上アドレスだけ取得してて放置してるところもありますが…。

回答No.1

gdmuse · ベストアンサー

＞１、リニューアルってそもそも必要だったと思いますか？
＞リニューアル前にこれができなくて困った、不便だったというところはあるのでしょうか？
正直、なかったです。。。

２、苦情は山ほど見ましたが、この機能が加わったのは嬉しかった、便利になったと思う新機能はありますか？
特に無いですね。

３、リニューアルしたばかりなのに新たにシンプル版の提供が決定したことをどう思いますか？
ありがたい。リニューアルは使いにくいだけだったから・・・。
前と同じなら絶対シンプル版使います。

４、他のフリーメールを使ってる方がいらしたら。他社ではこんな便利な機能があるよ、な情報等ありましたら教えてください。
セーフティーアドレスの存在がyahooであります。
元になるアドレス
motoninaru●@yahoo.co.jp
に
セーフティーアドレス
seafty1●@yahoo.co.jp
seafty2●@yahoo.co.jp
を設定できます。
seafty1●@yahoo.co.jpにメールを送ると元になるアドレスのメールボックスに入ります。
会員制サイトに入る時に入力するメールアドレスをセーフティーアドレスにしておいて、
アドレスが知られたくない人に漏れてしまった場合はそのセーフティーアドレスを消します。
でも、元になるメアドには影響しません。そのまま使えばＯＫです。

yahooメールはとても便利です

お礼

早速の回答ありがとうございます。
リニューアルでこれほどガラっと見た目も機能も変わったのだから、以前のバージョンに不満を抱いていた人もいるのかな？と思いこのような質問をしてみました。
やはり前のバージョンで不満を持ってる方はあまりいらっしゃらないようですね。

yahooメールの機能紹介ありがとうございます。
プロバイダがyahooBBなので、何となく同社のフリーメールの方を使う気にはならず調べてませんでした。
勉強になりました！

回答No.4

jumpup

私は自分の都合ばかり主張し、顧客の立場を全く考えず、一向に改善されないこの会社の体質に業を煮やし、一連の顛末を消費者センターに提訴した。
この会社に自浄能力はない。
貴方も考えた方がいい。

お礼

二度の回答ありがとうございます。
メールどうこう言っているうちに、こっちの方もリニューアルの波が来ましたね。
もう少し早く締め切れば2人にポイントつけることができたのに…。

回答No.3

noname#224282

あぁ面倒な事ばかりで改悪だと愚痴をこぼしてきたが、今度リリースされる
「シンプル版」は、どんなに稚拙であっても「シンプルを最大の美点」として
皆で育てていきましょう(笑)

今回の「改悪」では、容量アップと携帯メール連携ってことが売りのようだが、
webメールでは両方とも絶対条件ではない。（私にとっては・・だが）
だから、シンプルかつ素早くチェックできることが優先されなければ、いくら
機能を盛り込んでもダメ。

ドコモ携帯ユーザーをgooに取り込もうとして元を失うことに気付いて欲しい。

gooの「シンプル版」リリースのお知らせには、
お前らには新機能の素晴らしさがわからんだろうが、ヤイヤイ言うなら簡易版
を用意してやるから、そっちでこもってろって感じの匂いがするけどな。

参考URL：

http://blog.goo.ne.jp/goomailstaff/e/edb56b461761a0e646c2e1f53f87c979

お礼

回答ありがとうございます。
シンプル版を大切にしたいですね。
新機能が技術的にどんなにすごかろうと、使えないものは使えないですよホント。
予想としては、皆シンプル版か他社へ乗り換えてしまって、リニューアル後のバージョンは使われなくなり、黒歴史としてなかったことになりそうな気がします。
残るのは教えて！gooの苦情Q&Aのみ、みたいな(笑)
わたしも携帯メール連帯はそんなに重要とは思いません。
ドコモ携帯ユーザーではないからでしょうか。

回答No.2

jumpup

リニューアルなど百害あって一利なし。
今まで何の問題もなく普通に使えていたのに、勝手に”リニューアル”して不便になった。
最低最悪である。
事例を紹介しよう。
（１）アクセス速度が遅い。
（２）変更前のメールとヤフーメールは、メールを選択し「次へ」をクリックすると次のメールが既読になるが、今度のはそうならない。
実に使い勝手が悪い。
（３）メールで問い合わせても回答が遅い！
３月３１日分の問い合わせがいまだに回答がこない。

私が一番腹立たしいのは、この会社は電話番号を公開していないことだ。
電話一本で簡単にすむものを、顧客を「厄介もの」と見て電話対応しない。
まるで江戸時代だ。
ＩＴ企業など何の自慢にもならない。
ＣＳ（カスタマーズ・サティスファクション：顧客満足度）は最低レベルである。
改善されないのなら、総務省・消費者庁等公的機関への提訴を考えている。
貴方も考えていた方がいい。

お礼

回答ありがとうございます。
やはりリニューアルを望む声があったわけではないんですよね。
電話番号が公開されていないのは驚きでした。
まあこんなことがなければ正直調べようとは思いませんけど。