約２週間前に楽天オークションで×を落札しました。入金も済ませ発送待ちの

質問

約２週間前に楽天オークションで×を落札しました。入金も済ませ発送待ちの状態です。４月１日までに受け取り確認の連絡を楽天へしないといけないのですがまだ商品も発送されていません。また、１日までに商品受け取りの有無を楽天へ伝えないと相手の方へ自動的に入金されるようです。相手の方へ発送の質問もしましたがまだ返ってきていません。この場合は３１日までに商品が手元に届かないなら返金という形をとるしかないのでしょうか？
どなたか意見頂ければ嬉しいです。宜しくお願いします！

回答No.1

gakusanta · ベストアンサー

こんにちは。
通常配送にて商品が発送されない場合の対応は、
下記の通りでよいかと思います。

1)出品者への連絡
2)期限を確認して、期限間近で再度出品者に連絡
　⇒ここで、無視なら返金申請の手続きを取ることを伝えます。
3)返金申請をする
4)出品者に交渉期間中に商品を発送してもらえるか問い合わせの連絡
5)返金交渉期間を確認し、期日間近で再度出品者に連絡
6)商品未着、または、返答なしの場合には、楽オクに返金審査要求

現段階で、c0meさんは(2)だと理解していますが、
お間違いありませんか？

出品者の方も何らかの事情で、確認できていないケースなど考えられますので、
あまり厳しく追求しない方がいいとは思いますが、
お金が絡んでいるので、自分の身を守るためにもメッセージは送り続けましょう♪

お礼

大変詳しくアドバイス頂きありがとうございました！その後出品者様から連絡がきました。返品・返金に応じて下さるようで助かりました！本当にありがとうございました！