通信ポート「デバイスを開始できません」について

質問

デバイスマネージャ内、通信ポート（COM4）に「！」がついていて、「このデバイスを開始できません」となってしまいます。トラブルシューティングのボタンを押しても「ヘルプ＆サポート」の画面が出てきて、どのように対処すればいいのかわかりません。
OSはXPで、ADSLモデムを直接PCに接続して使用しています。よろしくお願いします。

回答No.1

arukamun · ベストアンサー

こんにちは

まず確認したいのですが、ADSLモデムはCOM4につながっているのでしょうか？

COM4の!の原因を調べなくてはなりませんね。
デバイスマネージャでCOM4のプロパティで
リソースタブに競合デバイスとかありませんか？
このあたりの情報を補足してください。

お礼

ご回答有難うございます。
先に補足を投稿しておきました。
宜しくお願い致します。

補足

早速のご回答ありがとうございます。以下に補足いたします。
リソースには「I/Oの範囲」「IRQ」とあっていずれも競合なしになっております。
ドライバタブには「…serenum.sys」と「…serial．sys」とあります。ドライバのロールバックを押すと「このデバイス用のドライバファイルがバックアップされていません」と出ます。

ADSLモデムがcom４につながっているかどうかを確認するにはどのようにすればいいのでしょうか？素人で申し訳ございません。よろしくお願いします。