ネットショッピングで買い物・商品を受け取ってないのにお金だけとられ、送る気無し
助けてください！
私は、お金だけ取られ、このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？
まず、ことの始まりから全てお話します。
少々ややこしいので・・・
初めて夢展望で注文した商品の一部が不良品で問い合わせをしたところ、交換するとのことでした。ですが、その後連絡は無く、一向に商品も届きませんでした。
相手側は、私からのメールが来てないから対応できないと言っていますが、私は確実に商品名を送ったのです。
一切音沙汰が無いので、めんどくさくなりもういいやと投げやりになり、その後は連絡をしませんでした。
と、この件は一旦置いといてください。
二度目の注文を行いました。
この時、商品の送料等は無料だということだったので、注文しました。
しかし、この商品は手元に届いていません。
全く知らないまま、カード会社からの請求が来たので、それを見て初めて昨夜知りました。
身に覚えの無い商品代金を夢展望に引き落としされていたので、直ぐに連絡しました。
夢展望は送ったと言っていますが、通知等もありません。（私は知りません）
以上のことを理解したうえで、下記に貼り付けた夢展望からのメールを参考に、助けてください。皆様の知恵、お力添えをお願い致します。
09/06/28・02:23:03にご注文頂いております夢番号01309769●3段ティアードペチパンツラベンダー Mは6/30に発送させて頂いており、7/1・7/2・7/3・7/4・7/12とお届けにお伺いさせて頂いておりますが、ご不在の為お受取頂けず、その後再配達のご依頼もございませんでしたので、保管期限切れの為弊社に還付されております。 また、ご注文時にご登録頂いておりますお電話番号にご連絡させて頂きましたが、コール音のみで繋がらなかったとのことでございます。 尚、HPに記載させて頂いております通り、商品発送には必ず送料や梱包資材料等が発生致します。 その為、商品をお受取頂けない場合は手数料2100円をご請求させて頂いており、夢番号01309769のご請求金額は1,580円となっておりますので、ご返金無しとさせて頂いております。 恐れ入ります、何卒ご了承下さいませ。 また、以前にご注文頂いております商品についてですが、弊社より下記内容のメールをお送りさせて頂いておりますが、その後、貴方様よりご連絡を頂いていない為ご対応致しかねる状況となっております。 尚、ご返品・交換にて承らせて頂きたいのですが、受付可能期間は商品到着より5営業日以内にご連絡頂き、10日以内着にてご返送頂きました場合のみのご対応とさせて頂いております。 その為、誠に申し訳ございませんが、この度は受付可能期間を既に経過しておりますので、ご対応させて頂くことが出来かねます。商品名不明のまま交換対応は致しかねます。 なお、●3段ティアードペチパンツラベンダー Mの件につきましては、商品発送時は、発送確認メールお送りいたしております。その際、配送業者名・送り状番号記載させて頂いております。ご不在時につきましては、発送確認メールへ記載しております、配送業者様へご連絡いただきましたら、再配達行っております。 その他の内容につきましては、先程のご案内メールと同様となりますので、割愛させていただきます。
以上のメールが来ました。
私は本当に知りません。
メールも受けていませんし、夢展望からの商品配達通知なども一切来ていません。
また、諸事情により、早朝から夜中まで家に居なかったため、もし送られてきても受け取りは出来ませんでした。
どちらにせよ夢展望からの届け物は一切ありません。
商品のお金をとったのにもかかわらず、商品をよこさないという、この行為はどうなのでしょう？
送料がかかるとか言ってますが、買う時確認したら、送料は掛かりません。と言われました。
それなのに２１００円の支払いをしなければいけないのでしょうか？
不良品の件もそうですが、納得がいきません。
どうかよろしくお願い致します。
※参考になるのか・・・一応レスします。
以前夢展望を利用した方からのレビューを読んだのですが、不良品だった、一切連絡がなく無視された、対応が悪い、商品に糸くずが沢山付いている、チャチイ商品で高い買い物をしてしまったなどの言葉が多く見られました。
今回の件で、本当に懲りました。もう二度と利用しません。
※消費センターなどに相談をするつもりはありません。
最終的に電話代等の方が掛かってしまい、高くついてしまうと思いますので、そうではなく、何か良い方法がありましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
お礼
貴重なご意見有難うございます。 受取が遅い私にも不備があったと思うので、今回の事を踏まえ次回からは気を付けたいと思います。