gmailのアカウントを完全消去したい

質問

やっかいな事態になり、gmailのアカウントを完全削除したいと思っています。

通常ですと、以前やったことがありますが、ログインして削除の手続きをすればいいことですよね？
ですが、私のgmailは、先日からログインできなくなってしまいました。いろいろ試しても「アカウントが無効」と出てしまいます。
（パスワードは間違いなく入力していますし、パスワード変更の申請もしましたし、フォームを使ってアカウントできないことも送信しました。ヘルプなどを参照してできる限りのことはやっています。）

ちなみに、そのアドレスへ送信はでき、エラーは出ずに受け付けています。
そして、そのアドレスへ送ったメールは、転送先に設定していたPCのメールソフトに届いています。
こういう状態だと、誰かがパスワードを変えて使用できている（中を見ている）かもしれない可能性があるので、本当に気持ち悪いです。
※ですが、その転送先のPCは、実は会社のPCで、暫くしたら職場を変えることになるかもしれないので、どうしても転送設定も解除したいのです。

これは、誰かに勝手にパスワードを変えられてしまったか、まったく身に覚えがないのですが不審アドレスとして通告されていうか、ということのようです。

ともかく、そのアドレス（アカウント）は、気持ち悪いので完全削除したいのです。でもログインできない状態で、かつgoogleへも英語でしか問い合わせれないので、完全削除ができません。

（ちなみに前の質問です。http://oshiete1.goo.ne.jp/qa5682504.html）

どうか、お知恵をお貸しください。

回答No.8

noname#147176 · ベストアンサー

No.7です。

すでに、トライされたことでしたら、お許し下さい。
そのアカウントを、取得設定しているメールソフトが
存在しないいことを、念のため十分に確認しておいて下さい。
(その問題のアカウントさえ、メールソフト側からの設定は
してないそうですので、それでいいと思います)

グーグルのログイン画面にWebで直接アクセスします。↓
https://www.google.com/accounts/ServiceLogin?service=mail&passive=true&rm=false&continue=http%3A%2F%2Fmail.google.com%2Fmail%2F%3Fui%3Dhtml&bsv=zpwhtygjntrz&scc=1<mpl=default<mplcache=2&hl=ja

ログイン情報を打ち込む部分の、すぐしたに、
『アカウントにアクセスできない場合』
が有りますので、それをクリック。

出てきたトラブルシューティングの画面から、
自分に思い当たる項目を選択して、解決できる
ようになってます。

当方の記録によれば、Gmail取得時に、『秘密の質問』と、
『秘密の質問の回答』を打ち込んだと、記録されているので、
その選択の中で、必要な場合は、そう言う画面に
なるんだと思います。
たとえば、『アカウントが侵害された』とか、『パスワードが
機能しない』などを入れていけば、パスワードの代りとして、
『秘密の質問』が、出てくると思うんですが。(ただし当方は
これ以上のテストはしてません)

あと、それでダメなら、いよいよ最後の手ですが、
http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=14257
ここの『この問題を解決するには 』の中のリンクで、
『ロックを解除』を試してみて、もうあきらめましょう。

ただし、この方法を含めて、確実に1～2度、きちんと試したら、
それ以上は無茶苦茶やらないように。必要以上にやっても
無駄ですから。相手にも迷惑ですし。

※最後に、あなた側に、本来、何も非がないなら、普通は24Hで、
何もしなくても、アカウントロックは解除されるそうです。
(正確に言えば、あなた側に、設定その他の非があってもそれらを
自身できちんと解消していけば)

お礼

お礼が遅くなりました。何度もご親切に、本当にありがとうございます。

まず、どこかにご意見を日本語で送信できる欄を見つけました。
それでかは、分かりませんが、
その問題のアドレスに送信して送信にならず、エラーが返ってくるようになり、
送られているメールがあるか分かりませんが、転送メールもこなくなりました。
どうやら、アカウントは消滅できた状態になったようです。

そして、ご回答者さまのアドバイスもやってみました。

＞そのアカウントを、取得設定しているメールソフトが
存在しないいことを、念のため十分に確認しておいて下さい。

削除済みです。

＞(その問題のアカウントさえ、メールソフト側からの設定は
してないそうですので、それでいいと思います)

この意味がよく分かりませんでしたが・・・。

>当方の記録によれば、Gmail取得時に、『秘密の質問』と、
『秘密の質問の回答』を打ち込んだと、記録されているので、
その選択の中で、必要な場合は、そう言う画面に
なるんだと思います。

『秘密の質問』入力画面は出てきませんでしたね…。

>『ロックを解除』を試してみて、もうあきらめましょう。

「お客様のアカウントは無効になっています。」と出ました。

もう大丈夫だといいのですが。
ログインしない状態で9ヶ月、ですよね？
メール受信とかしてたら、いきてることになるんでしょうか。
ともかく、少し不安が消えました。
ありがとうございました。

回答No.7

noname#147176

本当のところは、何をしたいのでしょうか。

(1)そのアカウントの削除
(2)その転送されてくるメールを止めたい。
(3)そのアカウントを元通り使いたい。

上記(3)項は、もう諦めたんでしょうか。
上記(1)項については、グーグルからの回答にあるように、
そのアカウントは、もうすでに止められてます。
そして、本人そのものである、あなたが、そのアカウント
の停止解除を要請したにもかかわらず、本人と認められ
ないと、回答があったと言う事ですね。
再度、グーグルメールでダメなら、グーグル以外の
メールで、何をすれば認められるのかを、聞いてみたら
如何でしょう。そして、本当に困っている事も、
申し添えたらいいと思います。
それでダメなら、もうダメでしょう。

あと、その転送されてくるメールの止め方ですが、
本当に、Gmail側から設定したんでしょうか？。
そうでなく、PC内のメールソフトでアカウント設定
したものなら、その設定を解除すれば止まりませんか。

いずれにしても、受け側である、あなた側の設定を解除
するなり、もし、さらに他のアカウントで、間接的に
受け取っているなら、そのアカウントを解除すれば、
(極端な話、受取り側のアドレスをなくせば)止まると思う。
(アカウントが無くなった事がGmailへ連絡されます。
拒否設定では連絡されないと思う)

それから、他の方による不正使用も心配されてますが、
本人であるあなたでさえも、認められないものを、
他人が認められるとは、とうてい考えられないです。

ついでに、Gmailの自然消滅の件ですが、前回書いた
とおりです。
つまり、
無ログイン有効期間; 6ヶ月で、一旦は止められます。
その後3ヶ月以内に、再利用を申請しないと、もう再復活は
ありません。つまり、合計9ヶ月で完全消滅です。

※それから、念のため、『秘密の質問』は、すでに
トライ済みですよね？。

参考まで、
これ、あなたと全く逆の現象↓
http://www.google.com/support/forum/p/gmail/thread?tid=6a92c40a099a73e5&hl=ja
苦労して、何とか、解除までこぎつけた話↓
http://www.suzukikenichi.com/blog/scary-lock-out-of-google-account/

最後に、
取りあえず、ロック解除の方法が書かれていますが、
あなたの場合、役に立つかどうか。↓
http://seclan.dll.jp/dtdiary/2009/dt20090310.htm
ここのサイト↑の、二つ目のリンクの、真ん中あたりに
あるリンク。
ただし、画像が強烈に、分かりづらい。嫌がらせ？。
その場合は、何度かわかりやすくなるまで、画面更新すれば
次の画像に変る。

お礼

お礼が遅くなり、大変申し訳ありません。

＞(2)その転送されてくるメールを止めたい。
が、今は一番といったところです。

そのために、
(1)そのアカウントの削除
をしたいのです。

(3)そのアカウントを元通り使いたい。
は考えていません。このアカウントは怪しいので、もう使わないことにします。
削除するためにログインできれば、と思ってはいますが。

＞あなたが、そのアカウントの停止解除を要請したにもかかわらず、本人と認められ
ないと、回答があったと言う事ですね。

確認コードの控えが見つかり、かつ詳細な情報（登録日）なども伝え、本人であると伝えたつもりでも、アカウントは無効だと、定型の返信メールがきます。
（前に確認コードなしの時は、本人だと確認されないと来ていたので、本人確認されたのだと思います。）

＞グーグルメールでダメなら、グーグル以外のメールで、
＞そして、本当に困っている事も、申し添えたらいいと思います。

以上のようにグーグルのフォームで本人だと確認されたようですので、（その方法が分かりませんが）グーグル以外のメールで試すことはしておりません。
グーグールは、問い合せに日本語対応はしていないので、申し添えができません。

＞本当に、Gmail側から設定したんでしょうか？。

そうです。
転送を止めたいPCには、アカウント設定していませんので、「解除」もあり得ません。

＞(極端な話、受取り側のアドレスをなくせば)止まると思う。

それは、退社まで無理です。しかしメールを止めるのは、私の役目ではないので、
暫くそのままだと、どこかに貯まっていそうで、
何かの拍子に見られてしまうのではないかと思うと非常に嫌です。
しかも、何が転送されているのかは、もうそのPCでしか確認することができませんので、落ち着きません。
自然消滅まで9ヶ月…長いですね…。

＞他人が認められるとは、とうてい考えられないです。

パスワード変更って、そう簡単にはできないですか？

＞『秘密の質問』
「秘密の質問」って、どこで答えるんでしたっけ？

＞ここのサイト↑の、二つ目のリンクの、真ん中あたりにあるリンク。
「お客様のアカウントは無効になっています」と出ました。

ともかく、転送を止めるのが、今の一番の目標です。
どこかに日本の住所が書いてあった気がするので、最悪手紙でお願いします。

回答No.6

violet430

>そのリンクの、「アカウントにアクセスできません」でフォームを送信しても、
「アカウントが無効です」と定型のメールがきます。

他の正常なアカウントや他のブラウザで実行してもそうなるのですか？

お礼

アドバイスありがとうございます。

＞他の正常なアカウントや他のブラウザで実行

すぐそれができる環境でないので、
試したら補足で、またお礼します。

補足

「他の正常なアカウント」では試しました。
そうしたところ、パスワード変更のナビゲートのメールがきました。
やはり、例のアカウントは問題があるようですね。

ちなみに、今までのブラウザは、Safariでしたが、
他のブラウザ Netscapeで、実行してみました。
（OSは同じですが）
でも、ログインできません。

回答No.5

violet430

問い合わせはこちらからできそうなのｃですが駄目でしたか？
https://mail.google.com/support/bin/request.py?contact_type=contact_policy

お礼

そのリンクの、「アカウントにアクセスできません」でフォームを送信しても、「アカウントが無効です」と定型のメールがきます。

フォームでない普通の問い合わせメールは、日本語以外の言語でしか無理なようで、できません・・・。

日本語で対応してもらえればいいのですが。

回答No.4

violet430

>職場を去った後、個人的なメールが転送されるのは、絶対避けたいんです。
（自業自得ですが。）

いつ退職ですか？
放っておけば三ヶ月後にはアカウントは無効になりますよ。
仮に第三者がパスワードを盗んでいて今でもログインしている場合は駄目ですが、「無効なアカウント」と出てくる以上、その可能性も少ない様な気がします。

お礼

退職日は、保留で未定です。
3ヶ月より早い可能性があります。
（どなたかの情報では6ヶ月後とか、9ヶ月後とかいろいろですね・・・。）

最終の方法は、その自然消滅でしょうね。
ただ、不正アクセスおよび悪用されるかもしれないと思うと、放置が気持ち悪くって。

「無効なアカウント」なのに、転送メールがくるのが不思議です。

回答No.3

ice rub（@icerub）

PCのセキュリティ設定やその他些細な事を含め何かを変更してませんか？
ID・パスワードが正しいにも関わらず、入れないとなると
セキュリティ設定を含めPCの設定が以前と違う場合が殆どです

お礼

＞PCのセキュリティ設定やその他些細な事を含め何かを変更してませんか？

Webに関することが、PCの設定に関係あるのですか？
何かした覚えはありません。
ちょっと席を外して、帰ってきたら、
席を外す直後まで使えていたのが、
GoogleNotifierが受信できないマークになっていて気がついたんです。
また、会社のPCでも自宅のPCでも見ることができません。

＞セキュリティ設定を含めPCの設定

とは、具体的にどういうことでしょう？

思いあたることは、強いて言えば、
gmailをお気に入り登録していたPCの一つに、ウイルスバスターのデモ版が入っていたことぐらいでしょうか？

回答No.2

violet430

No.1訂正

権

>件

お礼

ご丁寧にありがとうございます

回答No.1

violet430

前例の少ない事例です。直接Googleへ相談するしかないと思います。
転送の権ですが、メールソフト側でフィルタをするか、受信側のサーバの機能で受信拒否したりすることを検討したらどうでしょうか。

お礼

>前例の少ない事例です

参りましたね・・・。

転送は今はされていても、かまいません。
職場を去った後、個人的なメールが転送されるのは、絶対避けたいんです。
（自業自得ですが。）
受信拒否設定の応急処置でなく、根元から消去しておきたいのです。