先日、約2年使ってた携帯電話（N904）が壊れました。

質問

先日、約2年使ってた携帯電話（N904）が壊れました。
・液晶が映らなくなった。
→カチャカチャ開いたり閉じたりすれば30回に1回位映る程度。
・電池の持ちが悪い。
→これは電池の交換で片付くと思ってました。
・勝手に電源が落ちる。
→開いたときになぜか・・・　電源ボタン押してればまた付く。

下２つは前々から起きてて、まぁ使うのにそんなに支障ないので気にしないでいて
さすがに液晶がダメになりdocomoショップへ行きました。

修理に工場に送るのは仕方ないとして、修理の受付までに約３週間見てくださいと言われた。
受付に３週間も待てないし、そっから修理なんて先が長いので、否応なしに機種変更して、即日違う携帯にしたのですが、最近のdocomoの修理ってそんなに待つものなのでしょうか？

前のより新しい機種にして文句言うのもなんなんですが、その場で急ぎで機種選んだ（同じメーカーの新しいやつにした）ので使い勝手が悪い。
後から気づいたが、着メロとかも全部消えた・・・

回答No.1

SnowShower · ベストアンサー

>最近のdocomoの修理ってそんなに待つものなのでしょうか？
状況からは問題となる場所の特定は難しいでしょう。
（ヒンジ部のマイクロスイッチと、テンキーの劣化あたりだと推測はできますが）
修理工場への発送 → 問題の特定 → 修理(できない場合も……) → 発送
となりますから、携帯に限らずそれなりに時間はかかりますよ。
最近、とあるメーカーの家電修理でも２週間かかりましたし。

>後から気づいたが、着メロとかも全部消えた・・・
「消えた」のではなく「最初から無い」の間違いでしょう。
携帯によってプリセットされているものは違いますし、着メロサイトからダウンロードしたものなら、ダウンロードした携帯でしか使用できないようになっている場合がほとんどです。

お礼

ありがとうございます。

まぁ分解して修理箇所特定して、そっから修理だから仕方ない話なんでしょうね。
それだけ修理の数が多いってことなのでしょうか。

回答No.3

momo-kumo

3週間というのは修理完了までの日付ではなかったのでしょうか？
私の場合は、そう説明されましたよ、そしてその通り、外装も新しく
なった電話機が戻ってきましたが、実際、3週間掛かってなかったと
記憶しています。

その間は、後継機種にデータ移してくれましたね。
おサイフケータイの分は大丈夫でした、着メロは著作権の関係で
どうなってるのかが知りませんが...

プレミアクラブに入ってれば3年間は無償修理なはずですから、
修理にだされたらどうでしょうか。
http://www.mydocomo.com/web/premier/yuutai/kosyou.html#01

お礼

ありがとうございます。

＞3週間というのは修理完了までの日付ではなかったのでしょうか？
いや、これは自分も不思議に思い確認しました。
受付までに約３週間位と言われました。
理由は、ここのところ修理が立て込んでるとは言ってましたが、それにしてもちょっと長いと感じました。
しかも、そこから修理開始なので修理完了で手元に戻ってくるのは１月以上先になるのも長いと感じました。

＞プレミアクラブに入ってれば3年間は無償修理なはずですから
それも説明もらったのですが、修理箇所を特定しないと
「機種・故障箇所・修理部品の不足等により故障修理できない場合があります。」
ということだったのです。
なので３週間位待った上に金が掛かることになってそのまま戻ってくるのも面倒だったので、機種変更しました。

回答No.2

obapyon

あれ？最近docomoショップでは修理で工場に送る際に代替機を貸してくれない
のですか？

私は1年ちょっと前にdocomoショップで修理で工場に送るからと言われ
代替機を借りれましたけど。お財布ケータイのアプリ等も入れてくれましたよ。

お礼

ありがとうございます。

いや同じのがなかったのと、別から手配するので１日待って下さいと言われたのです。