通販で買った商品を返品したいのですが

質問

先日長年愛用してたメガネが壊れてしまったので通販でメガネを購入したのですが、届いてかけてみると
度数が合っていなくほとんどボヤけていて見えない状態です。
コンタクトと同じ度数で購入したのに見えないので返品をしたいのですが、HPを見ると返品理由にお客様の都合（フレームが気に入らないなど）による返品は受け付けませんと書いてありました。
この場合はお店都合の不良品となるのでしょうか？
ちなみに一番度数が強いレンズで注文してますので、レンズ交換は無理だと思われます。
このままでは再度実店舗でメガネを購入せざる終えません。

ネットでメガネを買う事自体良くなかったと思ってる次第です。
ご回答宜しくお願いします・・・。

回答No.3

kernel_kaz

明らかに「あなたの都合」ですね。店が注文通りの商品を送ってきているのなら、そんな理由では返品を受け付ける義務はありません。
通常、注文を受けてからレンズを削ってフレームに装着していますから、レンズの再利用は利きません。

フレームはクリーニングしてまた再販が利きますから、最低でもレンズ代と加工代は支払うよう要求されても、仕方が無い事例ですね。

お礼

１度だけだったら度数の変更が出来るらしいのですが恐らく合わないと思いますので今回は諦めます。
せっかく素敵なフレームなだけに使えなくて残念ではありますが・・。
ありがとうございました。

回答No.2

1582

コンタクトと同じ度数で買ったらだめでしょう
眼からレンズの位置が違いますから
注文した眼鏡の度のとおりの商品なら返品は無理かと思います
後はひたすらわびいれまくって泣き落としするしかないかと
基本はできませんからお店がわるいなんて少しでもいったら
まず断られます

お礼

そうですか・・高い勉強だったとして今回は諦めたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

ponman

ここで聞いても解決しません。
お店と交渉してください。

お礼

お店にはメールしました。
恐らく無理だと思いますので高い勉強代だとして諦めます。
今後は店舗で購入したいと思います。