ネット通販代引で受け取らない人への対応

質問

個人でオーダーメイド小物をネット通販で販売しています。
支払方法は、送料が割高にならないよう「代金先振込・普通郵便代引」を利用しています。
はじめて１年ちょっとたつのですが、今までに代引発送物が受け取られないで戻ってきたケースが２度あります。
決まって言い訳は「忙しかった」というのですが、一度目の人は２回目の発送でも受け取りませんでした。
その時はあきらめたのですが、今回また同じようなことが発生しました。
注文品は1/5に発送したのですが、1/12頃戻ってきました。
すぐにメールしたところ「忙しかった。暇になったら連絡します」という返事でしたが、
受け取る気なら郵便局に連絡すれば、夜間や土日の受け取りも可能なシステムです。
1/20頃に一度催促のメールしたのですが、無視。本日まで連絡ありません。
ちなみに、相手はかなりの遠方です。
電話をかける手もあるとは思うのですが、電話で口論してもらちが明かないのはわかっていますし、携帯代のほうが高くつきます（笑
オーダーメイド品なので転売もきません。
金額は小額なので、あきらめられるのですが、そのような行為をする人は許せません。
たぶん、他でも同じようなことをやっていると思います。
なんとか、反省をさせたいと考えています。また、今後の商売の対応にも活かしたいと思います。
このような場合は、どうすればいいのでしょうか？

回答No.1

noname#104276 · ベストアンサー

商いをやっている以上、商人にはリスクが伴います。
商人はそのリスク込み込みの上、商いをしていかざるを得ません。

中には手形1億円受け取ったはいいけれど、不渡りになってしまい、連鎖倒産する憂き目に遭う人も多々います。

消費者相手の商いで、１年で過去２回のトラブル。
少ない方と見るか、多い方と見るか、人それぞれです。
消費者全員がマジメな方とは限りません。
物を受け取ったまま代金を支払わない消費者も中にはいます。

注文しておいて受け取らない消費者が悪いことはもちろん悪いに決まっている。

債務不履行で一々訴えていたら、むしろ赤字になってしまいます。

コンビニで商品を陳列していて、皆さんが買ってくれるとは限りません。中には万引きして平気な顔している人も少数ながらいます。
商人である以上、ある意味それが宿命です。

同様に、オーダーメイドの商品を注文しておきながら、受け取らない。
或る意味これもコンビニでの万引き犯と同種な人種です。

商人が困ることでは同じなんですから。

＞なんとか、反省をさせたいと考えています。
そもそもそういう人種なのですから反省の色など微塵もありません。反省する気もありません。そういう人種相手に苛立っても始まりません。

反省させたければ債務履行せよ、との裁判起こすしかありません。しかし、それをすると商人が大赤字になります。

答えになっていないかも知れませんが、商人をしている以上、ある一定のリスクを覚悟の上、今後も商人として商売に励んでください、としか言いようがありません。