ネットで買った商品の返品の仕方

質問

SOUND HOUSEという楽器を扱うネットショップで
商品を購入したのですが、色が違ったので
返品しようと思っています
ですが、その返品の仕方が１からわからないので教えていただきたいです・・・。

商品をお送り頂く際に下記の点にご留意下さい。
■お預する商品　『Deluxe Vintage Strap Natural』　
■送料につきましては、お客様のご負担でお願い致します。
■お客様の受付番号は　『＠＠＠＠＠』（←一応隠してます）　です。
運送会社の送り状にある備考欄に、この受付番号を必ずご記入願います。
■お名前、ご住所、お電話番号を記入したメモを同梱して下さい。
※弊社からお送りした納品書・パッキングリスト・カタログは同梱の必要はございません。
※領収書を発行された場合は、必ず同梱返却願います。

＜送り先＞
〒286-0825
千葉県成田市新泉14-3
サウンドハウス　サポート係
Tel　0476-89-1111

商品代金について　
頂いております代金に付きましては、次の二通りの方法でご返金させて頂きます
。
ご返金方法をご指定下さい。
(1)銀行口座、郵便局口座へのご返金（お振込手数料はお客様ご負担とさせて頂き
ます。）
(2)次回ご注文時にその代金分を相殺する

(1)をご希望される場合は商品送付時に、お振込みを希望される銀行名・支店名・
口座
番号・ご名義（カナ）　を記入されたメモ書きを同梱下さい

↑自分は二番がいいです

http://www.soundhouse.co.jp/shop/ProductDetail.asp?Item=337%5E099%2D0664%2D021%5E%5E
これが返品したい商品です。

どなたか一緒に考えてくれませんか・・・
お願いします。

返品するにあたって不足している情報があれば、いってください！

回答No.2

love2_sugar · ベストアンサー

質問文に書かれた返品の文章はメールに書かれていたものでしょうか？
WEBサイトのほうに、購入された商品の交換、キャンセルという
ページがありましたがご覧になりましたか？
http://www.soundhouse.co.jp/guide/change.asp
こちらに商品の交換、キャンセルの手順と、丁寧に手順が書かれていますが
それを見ても分からないということでしょうか？

> なににいれてどこに行けばいいのでしょうか

一番面倒臭くないのは、送られてきた状態にすることだと思います。
送られてきた箱等にまた入れればいいんじゃないですか？
小物で袋や封筒に入っていたなら、それと同じ大きさの袋や封筒を用意すれば
良いのではないかと。
自己都合での交換ですから、元払いで発送するのがマナーだと思いますので
どの宅配業者を利用されても良いです。（それもWEBページに書いてありますよ）

ちなみに、交換・キャンセルができるのは商品到着後7日以内で
商品を開封したら交換・キャンセルは出来ないそうなので、気をつけてください。

回答No.1

nyonyon

内容から自分都合での返品・交換のようですね。
既に業者のカスタマーサポートで連絡し、発送方法を指定されてるのならば、
返品商品を入れる時に、送付票として以下の内容を記載したメモを入れておかれては。

住所、氏名、連絡先、受付番号、商品名、返金方法（次回注文時に相殺）

また、カスタマーサポートにも連絡して、返金方法を連絡しておけば大丈夫でしょう。
あとは指示どおり、宅急便や宅配便、ゆうパックなどで発送する時に
伝票の備考欄などに「RA(返品承認)番号（受付番号）」を記載して、元払いで発送すればＯＫです。

参考URL：

http://www.soundhouse.co.jp/guide/change.asp

補足

詳しいご説明ありがとうございます・・・！
なににいれてどこに行けばいいのでしょうか
郵便局・・？