ネット通販にてトラブルです

質問

先日、腕時計をネット通販にて買いました。
腕時計通販WATCHFEEL（ウォッチフィール） というところです。

ですがラッピングを希望してたのですが、ラッピングはされていませんでした。
更に一万円以上の商品を頼んだ際についてくる、腕時計のバンド調整キットも入っていませんでした。

そのことを電話で言おうと思って電話をかけたのですが、一向に出ません。
メールを送っても返信がきません。

どのような対処をとったらよいのでしょうか？

回答No.1

zongai

書面で問い合わせるという手段もありますね。

電話をかけたと言っても、何回かけたのでしょう？
先方が電話に出れない状況だったかもしれないところに、連続でリダイアルして「出ない」と言ってるのではないですか？

メールを送ってどのくらい待っているのでしょう？
数多くのメールを受けているかも知れませんので、少し待ってみましょう。

質問の内容では説明不足があるので、状況を把握できません。
待てないなら、内容証明郵便を突き付けるとか…そのくらい切迫されているのかもわかりませんが。

お礼

回答ありがとうございます。

電話は日を変えて５日間ほどかけました。時間帯はずらしてあります。

メールは11月26日に送りましたが、いまだ返信はありません。

書面で問い合わせですか・・・
参考にさせていただきます。