内線を押し間違えた

質問

取引先からの電話を取り次ぐ時、内線の番号を押し間違えることって、
たまにあるじゃないですか。

例えば233と押そうとしたら、22・と押してしまいました。
もう一度233と押しなおすのに、一瞬、内線を切ってまた内線のボタンを押しているんですけど、
絶対この、一瞬、が相手に聞こえてますよね？。

お客様にはなんとか不快な思いは、させたくはないのですが、
どうすればスムーズに押しなおせるか分かりません。
いまさら先輩に聞くのもちょっと恥ずかしいので、どなたか教えていただけますか？。

〈電話機にもよるので分かりづらいと思いますけど。〉

回答No.3

takuranke · ベストアンサー

＃１です。
＞途中まで押した内線の番号をキャンセルして、また最初から内線を押せるようにするにはどうすればいいんでしょう

メーカーの機種によって違いますので、メーカーと機種を明示してもらえないとお答えできません。

また、ネットで検索すれば出てくる可能性があります（古い機種ではなければ）
私が知っているメーカーでは、
岩通のActetoIIです。
ディスプレイの下にキャンセルボタンがあり、操作途中でキャンセルできます。

それらし独立したボタンがなければできないと思います。
それか、矢印キー（カーソールキー）で戻すことがで切る場合もあります（一文字削除ではなく、カーソルを戻して再入力）

キャンセル操作でしたら、会社の方に聞いても恥ずかしくはないとおもいます。

それか説明書をさがしてみる。

電話業者（PBXの設置業者）が保守に来るなら、そちらに聞いてみる。

お礼

ありがとうございます。

わかりました。もう少し自分で調べてみます。

お手数をお掛けしてすみませんでした。

回答No.2

MURAI YASUSHI（@yasudeyasu）

「お待たせしております。それでは○○におつなぎいたします」
とひと言添えることですね。

お礼

そうですよね。
やはり一言でも添えたほうがいいですよね。
ありがとうございました。

回答No.1

takuranke

転送機能によりますが、
スムーズに押しなおしても接続されたのがわかりますので、無言にするより、「お待たせしております、ただいま探しております」など、押し間違えても何かしら声をかけたほうがいいです。
接続して、また、保留音楽が流れたら、盥回しにされているように感じます。

それと、一旦、外部から来た回線を保留にし（これはPBXの機能による）、内線がかけられるシステムの場合ですと、相手に間違えたのはわかりません。
（誰か接続しないとずっと保留音楽が相手に聞こえる）

補足

≫接続して、また、保留音楽が流れたら、盥回しにされているように感じます。

ですよねぇ・・・

すみません。ちょっと書き間違えました。
途中まで押した内線の番号をキャンセルして、また最初から内線を押せるようにするにはどうすればいいんでしょう？。

出来なくはないと思うんですけど、それらしきボタンが無いので困ってます。