全国チェーンの『あさひ自転車』さんについてなのですが・・・。

質問

今、街乗りやちょっとした週末のサイクリングを中心で
スポーツ自転車の購入を考えています。

ネットでは現物がよく分からないので、店頭で対面販売でと思います。

全国180店舗以上あるサイクルベース、

『あさひ自転車』さんを最近よく見かけるようになりました。

全国展開なので、購入後も修理等で安心だと思いました。

そこで、この店舗は、購入しても安心でしょうか？

また、以下の事は、どうでしょうか？

↓↓

・オリジナルブランドでの品質の度合い

・接客対応/親切さ（または受けた印象など…）

・アフターサービス（購入あとの点検など…）

・修理などの技術/精度

・全体的な満足感
（※できれば購入前の検討段階から購入後において）

以上、お詳しい方や利用したことのある方、宜しくお願いします。

分かる範囲で結構です。。。。

回答No.1

phj

若い頃から、ツーリングなどに自転車を利用しています。いわゆる専門店や町の自転車屋さん両方とも利用したことがあります。また自分でかなりの整備までできます。
そして3年ほど前にアサヒのオリジナル商品を購入しました。

一言でいえば、ママチャリ・通勤用自転車などの利用者なら満足の行くサービスが受けられると思います。
パンク修理やその他の調整など、非常に手早くスピーディーにやってくれます。そのための整備道具が効率よく配置され、従業員の作業手順なども非常に良くできているようにみえます。また料金体系は明瞭できちんと説明してくれますので、不安感がありません。また町の自転車屋より若干割安感もあります。

しかし逆をいえば、ちょっと判断に迷うクレームなどは非常に苦手だと感じました。オリジナルの自転車を購入した後、すぐに前輪がパンクしたので別の自転車屋でパンク修理をお願いしたところ、チューブがねじれて入っていたとのことでした（パンクの原因は釘を踏んだことです）。これ自体はよくある失敗の一つですのでいいのですが、それを踏まえてアサヒで後輪も確認して欲しい旨お願いをしたら、すごくいやな顔をされて、「本来は費用をいただくところですが、今回はいただきません」といわれました。保障期間内（パンクはもちろん保障しません）ですし、作業ミスが疑われているのに対応がちょっと不親切でした。

個別の内容ですが、
・オリジナルブランドでの品質の度合い
基本的に悪くは無いと思いますが、どこかで無理をして価格を下げている場合もあります。

・接客対応/親切さ（または受けた印象など…）
自転車屋としては非常によいとはいえます。ただ上記に書いたように、作業員ですので、マニュアル的な対応になる場合もあるようです。

・アフターサービス（購入あとの点検など…）
きちんとやってくれますが、ユーザー側も定期的に受ける必要を理解してください。

・修理などの技術/精度
一般的なパンク修理などは非常に早く丁寧です。ただツーリング用の自転車のような場合の感覚的な微妙な調整（ブレーキの感触とか、シフトの微調整など）になると専門店的ないわゆる「親身な対応」は期待できないと思います。

・全体的な満足感
（※できれば購入前の検討段階から購入後において）
ママチャリ、通勤用自転車などの実用的な物とアフターメンテならアサヒが一番かもしれません。
しかし趣味的な利用（ツーリングなど）でちょっと困ったことの解決（たとえばグリップしやすいようにハンドルバーテープの種類を相談するなど）は親身に対応してくれる専門店と仲良くなったほうがいいと思います。

補足

とても参考になりました！
一般的な自転車では、サービスを含めて十分に満足できそうなお店のようですね！
また、スポーツ車などの精度が求められる整備（微調整）においては、より親身になってくれそうな専門店が良いようですね。
購入時には、スタッフの方と色々と相談したいと思います。