ヤフオクかんたん決済で振り込まれたお金の返金は？？

質問

こんにちは。
ヤフオクに商品を出品し、落札されました。
（私が出品者です）

落札者から、「かんたん決済でふりこみました」と
ナビがあり、
明細のページをひらくと確かに金額は振り込まれていて
「出品者の口座登録待ち」の状態でした。

ただ、私が口座の持ち主ではないとか
色々こちらの諸事情から、
「かんたん決済」は使うことが出来ないのです。

「登録待ち」の状態なので、
まだ振り込まれたわけじゃないのですよね？

口座登録はいずれにしろ
出来ないので、
なんとかここから落札者に返金、
というか中止できないでしょうか？

宜しくお願いします。

回答No.4

noname#152740

既にお気づきのようですが、質問者さんが出品時に、かんたん決済を決済方法に入れてしまったのです。つまり、かんたん決済の使用を許可していたことになります。

このまま口座を登録しなければ、決済はキャンセルされます。しかし、落札者は既になすべき支払手続をしたわけですから、商品は直ちに発送して下さい。その上でキャンセル後、あらためて別の方法での支払を求めるべきだと思います。正しく支払手続をしたのになかなか商品が発送されないのでは、落札者がクレームを付けるのももっともです。

回答No.3

fox37

キャンセルは支払い先口座が無く振り込む事が出来無い、という事です。

取引を中止とするのではないですよね？
出品者は落札されたからには取引する義務があります。

かんたん決済での支払いが不成立となり返金（支払われない）ことが確認されたら可能な支払方法（銀行振り込み等）を示し支払って貰いましょう。
＊手数料が戻ってくるか不明です。
多分引かれているでしょう、その点も確認して貰いましょう。

回答No.2

noname#99860

no.1 です。
Yahoo! オークションのヘルプ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/payment/auct/auct-27.html
に

> ただし、落札者が支払い手続きを行った際に、出品者が受取口座の登録を
> まだ行っていない場合、取扱日（落札者が支払い手続きを行った日）から
> 5日以内（代金支払い管理サービス対象の場合は20日以内）に出品者が
> 登録を行わなければ、決済はキャンセルとなります。

だそうです。ほっとけばキャンセルになるということです。

お礼

そうだったのですね！
ありがとうございます。
落札者から連日クレームで心身まいっていました。
これでひとまず報告はできそうです。

すみません、どうもありがとうございました！

回答No.1

noname#99860

質問者さんは支払い方法に「かんたん決済も使用可能です」とかかれたのですか？
でなければ、確認もなく先方がその方法を取ったのであれば、先方の「勝手な判断によるミス」ですから
「かんたん決済は諸事情により使えるようにしていません」と、
できない、する予定がない旨をお伝えすればいいです。

取り消せるのかどうかは知らないのですが、質問者さん側では勝手に取り消せなくても
支払い手続きを行った落札者には取り消しを含めた案内があった可能性もあります。
まずは、「その支払い方法は受けられない（のでいくら待ってもむだ）」ということを
お伝えするのが一番だと思います。

お礼

商品詳細欄には、
支払い方法は振り込みのみと書いていたのですが
かんたん決済にチェックが入っていたようで
私が悪かったのです…(;_;

かんたん決済をしようかとも思ったのですが
私だけの事情ではなくちょっと決済はできなくて…

オークション、むずかしいですね…

どうもありがとうございました！