店側都合のキャンセル。注文確認メールとキャンセル後の注文内容確認ページで取引内容が違う

質問

ヤフーショッピングで注文をし、ヤフーショッピングからの自動送信メールを受信しました。その際、メールには

小計 19141円
手数料 0円
送料 840円
合計 19981円

と書かれていました。その後、購入ストアとヤフーショッピングからそれぞれ店側都合のキャンセル通知メールが届きました。

購入ストアからのメールには
小計 19141円
手数料 0円
送料 840円
合計 19981円

とありました。ここまでは問題なかったのですが、気になるのはその後のヤフーショッピングからのメールに従って見た注文内容確認ページについてです。

注文内容確認ページを見ると、
商品の合計金額（税込）　19141円
送料　　　　　　　　　　　　0円
手数料　　　　　　　　　　　0円
合計金額 19141円

となっていました。送料が0円に変わっているのです。

クレジットカード決済を選択したのですが、送料８４０円だけ引き落とされてしまうようなことはないでしょうか？
一応、購入ストアからのメールには「ご請求が発生しないよう当方にて処理をさせて頂きます」とあったのですが、気になります。

ぜひ、ご回答をよろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#208884 · ベストアンサー

日本の会社なので全然大丈夫だとは思いますよ。
キャンセル処理の場合、そういったことが疎かになりますが店が処理するというなら静観するしかありません。

一応、明細をよくみておかしければクレジットカード会社に連絡するか、店にもう一度連絡すればすぐマイナスを打ってくれるはずです。

心配でしょうができることはしたと思うので今は待つしかないかなと。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。気長に待ってみることにします。

回答No.3

deepslow00

送料はヤフーには関係ないからです。
要するに、ショップ側からは売れた金額のいくらかを納めてもらうけど、
送料はヤフーとは関係ないことでしょ？
各サイトごとで運送会社と契約と化してるから。
だから処理上の問題です。

ショップ側がきちんと処理してくれてるなら
引かれることはないし、
そう言われても気になるなら自分でクレカ会社に問い合わせでもするしかないです。

お礼

お店を信じて待ってみることにします。回答ありがとうございました。

回答No.2

PU2

まず大丈夫だと思いますよ

たぶんヤフーのシステム的な都合だと思います。

システム的な都合ならこればっかりは店も
何もできないと思います。

まぁー心配なら店に聞いてみればいいと思います。

お礼

お店からのメールでは送料が書かれていたので、とりあえず待ってみようと思います。回答ありがとうございました。